南陵县医保分局：“暖心助企”精准服务持续优化营商环境_中安在线_中安在线客户端

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　　为持续优化营商环境，推动医保服务向基层延伸，南陵县医保分局聚焦市场主体需求，创新服务模式，常态化开展“暖心助企”医保政策进企业活动，着力提升服务精准度和企业满意度。

　　精准对接，按需宣讲。转变传统单向宣传方式，主动深入企业走访调研，精准掌握不同企业在参保缴费、待遇享受、异地就医等方面的个性化需求。结合企业类型和职工特点开展针对性宣讲，如针对科技型企业年轻职工较多的情况，开展专题政策解读，实现从“普适宣传”向“按需讲解”转变，提升政策传达实效。

　　服务上门，贴身解难。将服务窗口前移到企业一线，定期组织业务骨干走进车间、园区，通过设置咨询台、专题讲座、现场答疑等方式，为企业职工提供零距离医保服务，有效解决职工政策了解不全面、办理业务不便等问题，切实减轻企业负担，增强职工获得感。

　　建章立制，常态推进。建立季度走访机制，推动“暖心助企”活动常态化、制度化，形成可持续的政策宣传与服务模式。通过定期回访、意见收集和效果评估，持续优化服务内容，构建政企良性互动机制，为优化营商环境提供有力支撑。

　　注重实效，传递温度。在政策宣讲中突出实用性和人文关怀，结合具体案例解读报销流程、异地备案等职工关切问题，推动政策条文转化为易懂、易用的便民指南，提升职工对医保政策的认知度和运用能力，进一步增强参保积极性，夯实医保工作群众基础。（姚银凤）

编辑：沙庆