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小华山街道江南社区：党建引领解民忧，群众呼声变掌声

裕安区融媒体中心阅读

　　群众有呼声，响应有回声。裕安区小华山街道江南社区以“书记帮您办”党建品牌为抓手，聚焦无物业老旧小区“急难愁盼”，切实打通基层服务“最后一米”，让治理更有温度、更具实效。

　　快速响应，接诉即办。7月29日，大别山新村西区某楼栋402业主反映，自家客厅、厨房屋顶因漏水损坏严重，请求社区协调502业主尽快处理。社区书记当日领办，第一时间联系502业主并赶赴现场核实。

　　找准症结，摸清实情。为找准漏水点，社区邀请专业防水师傅上门勘查，确认漏水根源在楼顶，并出具两套维修方案及书面报价：整体修缮4600元，局部防水2400元。

　　多方协商，听取诉求。维修方案刚出，责任划分又起争议。502业主表示自家房屋长期空置，也是受害者，认为漏水区域属于公共部位，应由全单元住户共担费用；社区逐一征询，均不愿分摊。402业主则坚持，损失系502未及时处置隐患所致，应由其全责承担。双方各执一词，矛盾一度僵持。

　　闭环处置，化解纠纷。为打破僵局，8月3日，社区牵头组织三方议事会，邀请双方面对面协商。经多轮沟通，本着公平公正、互谅互让的原则，最终达成协议：楼顶局部防水费用由两家共同承担，502出1600元，402出800元；同时，502赔偿402室内损失1500元。漏水难题圆满解决，双方对处理结果均表示满意。

　　治理增效，常态长效。自“书记帮您办”平台运行以来，辖区7个无物业老旧小区治理水平持续提升：漏水纠纷即时调处，下水道淤堵接诉即修，飞线充电整改并增充电桩，暴雨积水点整治保障出行，小区坡道加装扶手守护老人安全……一件件民生实事落地有声，件件有回音。

　　民有所呼，我有所应。下一步，社区将持续依托“书记帮您办”党建治理平台，健全快速响应、多方联动、闭环落实的服务机制，用心办好每一件民生小事，将治理效能转化为群众看得见、摸得着的幸福感与安全感，持续提升基层精细化治理、精准化服务水平。(李显梅王慧雯）

编辑：沙庆

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