□ 记者 盛文鹏

　　依山而建的石台县仁里镇第二敬老院内暖意融融，老人们或围坐聊天，或打牌哼曲，安逸又热闹。一提起“小英”，每位老人脸上都漾着真切的笑意。

　　“小英”名叫郑海英，今年56岁，是这家敬老院的“当家人”。她用日复一日的细心与坚守，将敬老院打造成老人们离不开的“幸福家园”。前不久，她获评2026年1月份“池州好人”。

　　“让掌勺的小英干！”

　　2024年4月，石台县乡镇敬老院推行“公建民营”改革，仁里镇第二敬老院院长人选，成了运营方面临的最大难题。“短短几个月，就更换了两任院长，院里的管理一度陷入困境。”运营方负责人龙良友回忆道。

　　当年11月，第二任院长离任。院里42位老人坐在一起商量，你一言我一语，最后异口同声提议：“让掌勺的小英干！”

　　那时的郑海英，还是院里的厨师，每天围着灶台忙碌。她把每位老人的饮食喜好摸得一清二楚，在兼顾饭菜质量、保证营养均衡的同时，用心做好个性化照料。张大爷牙口不好，就特意多蒸一份软乎乎的馒头；黄奶奶怕辣，给她的饭菜从不放辣椒… …

　　老人们吃得顺口、心里暖和，渐渐地把这位贴心的“掌勺人”当成了最亲近的人，心里话愿意跟她说，小麻烦愿意找她帮。日子久了，“小英”两个字，成了老人们最温暖的称呼。

　　在老人们的一致推举下，郑海英从“掌勺人”变成了“当家人”。接过院长担子那天，郑海英没有豪言壮语，只是在心里暗暗下定决心：一定照顾好老人们，不辜负这份沉甸甸的信任。

　　“是小英救了我！”

　　刚上任时，院里的消防栓让郑海英犯了难，红色的阀门怎么拧、压力表怎么看……她一窍不通。

　　“老人年纪大、行动慢，消防安全容不得半点马虎。”那段时间，她揣着消防手册天天反复研读，晚上对着视频一遍一遍学，遇到疑难问题就打电话向行家请教，直到熟练掌握所有操作技能。

　　敬老院南门紧挨着国道，郑海英发现老人们随意进出存在安全隐患，当即安排门卫严格管理，规定老人外出必须登记、必须有人陪同。一开始老人们不理解、不习惯，她坚持原则、耐心劝说，有时还陪着老人出门办事。慢慢地，老人们都懂了：小英管得严，是真心为他们好。

　　“养老的难，难在细致。”这句话，郑海英始终刻在心里。一天巡查时，她发现唐桂生老人精神萎靡、食欲不振，细问之下还了解到伴有黑便症状。她立即安排车辆送医，检查结果是胃出血。医生说：“幸亏送得及时，否则就危险了。”康复后，唐桂生逢人就夸：“是小英救了我这条命！”

　　院里的操声祥老人患有智力障碍且无法说话，情绪一差就烦躁，照顾起来格外费劲。郑海英从不嫌麻烦，老人闹情绪，她总是轻声安抚；老人想要东西说不出，她就一样样拿到眼前试。久而久之，操声祥只要看见郑海英，就咧开嘴笑，拉着她的手咿咿呀呀。

　　比郑海英大7岁的胡观士老人，更是亲切地称呼她“小英姐”。他摘下头上的帽子说：“看，这是小英姐给我买的。”

　　这份暖心，也被老人们的亲属看在眼里。蒋全高、蒋得水兄弟俩是听障人士，外甥小进经常探望。他说：“郑院长待他们像亲人一般，把老人交给她，我一百个放心。”

　　“让我们照顾你！”

　　郑海英早已把敬老院当成自己的家，把老人们当成亲人，而老人们也早已把她放进心里。

　　去年8月20日，下着小雨，郑海英为了给老人买急需药品，匆忙出门不慎滑倒摔伤。医生叮嘱她居家静养，丈夫也心疼地劝她多休息。没想到，第二天一大早，老人们结伴来到她家，拉着她的手动情地说：“小英，回院里来吧，我们照顾你！”

　　接下来三个月，敬老院里上演了一幕暖心的“角色互换”。从前被郑海英照顾的老人们，主动轮流给她端水、送饭、嘘寒问暖。说起这段往事，郑海英忍不住红了眼眶：“哪里是我照顾他们，明明是他们一直在照顾我。”

　　伤势刚有好转，郑海英便第一时间回到岗位。她每天清晨挨个查房，到食堂帮着打饭，空闲时给老人理发、剪指甲、陪聊解闷。除夕那天，她张罗6桌年夜饭，还买了鞭炮，和老人们热热闹闹过新年。

　　一所敬老院，就是一个充满烟火气的幸福之家。如今，敬老院里的老人已增加到44位。在平凡岗位上，郑海英继续奋力书写最动人的敬老情怀。