“以前小区杂物堆得没处走，现在楼下干干净净，还有物业定期维护，住得舒心多啦！”近日，记者走进淮南市毛集实验区毛集镇中心社区尚景湖畔小区，居民刘苗苗向记者夸赞着生活环境的变化。

　　如今的尚景湖畔小区，路面整洁无杂物、公共设施完好无损，社区还开通投诉电话、设置意见箱，构建起物业化管理的长效监督机制。该模式已在中心社区9个小区推广，6个小区成功引入专业物业，昔日“无人管”的小区彻底变身“宜居家园”。

　　小区环境变化的背后，是社区推出的一套治理“组合拳”。

　　“群众的诉求就是我们工作的方向，必须把小区‘无人管’难题彻底破解。”毛集镇中心社区党总支书记朱玉宝介绍，社区创新推行“居民自治+社区托管”双轨模式，既引导小区成立业主委员会，让居民从“旁观者”变为“管理者”，又由社区居委会“补位”代管日常事务。同时通过公开招标筛选资质优、信誉好的“基础型”物业，设置2个月过渡期，其间社区与业委会通过问卷调查、居民座谈会等方式实时评估服务质量，直至选出真正符合居民期待的物业公司。

　　“社会治理不是‘独角戏’，而是群众广泛参与的‘大合唱’。实践中，我们持续深化‘党建引领+多元参与’治理模式，把成熟经验转化为长效机制，聚焦民生保障、公共服务等关键领域，推出一系列接地气、暖人心的举措，让治理效能真正变成群众看得见、摸得着的幸福。”毛集实验区工委社会工作部负责人说。

　　为凝聚治理合力，毛集实验区整合法律顾问、乡贤、“两代表一委员”力量，组建“解忧智囊团”，用“法理+乡情”双轨发力，助解矛盾纠纷。

　　此前，该区毛集镇毛集社区一桩历时5年的工程款纠纷，让分包商、农民工、社区三方僵持不下。镇干部及人大代表调解员结合当地群众爱饮茶的传统，借鉴临涣“一杯茶”做法，创新“无忧茶馆”调解法，邀请当事人在茶桌边，用背靠背沟通、面对面确认的方式，引导大家换位思考，最终达成“分期+担保”方案，三方碰盏言和，多年积怨一朝化解。

　　记者 范孝东 通讯员 金莉