9月28日下午，市委书记、市长马军到市群众来访接待中心接待信访群众。市领导乔树伟、宋健参加。

　　当天下午，马军共接待了2批来访群众，面对面倾听群众诉求，仔细询问信访事项有关情况，并与有关区和部门负责同志现场研究解决办法，对群众诉求逐一给予答复。他要求各级各部门压紧压实责任，聚焦拖欠农民工工资、房产证办证难等事关群众切身利益的重难点问题，进一步明确责任单位、解决路径和办理时限，扎实做好矛盾化解、政策解释和思想疏导等工作，着力化解信访积案。要坚持举一反三，加大同类问题的整治力度，紧盯中秋、国庆等关键时间节点，全面摸排我市欠薪隐患，做到部门联动、源头治理，持续强化治理欠薪力度，确保农民工工资按时足额支付到位，让大家能够安心过节。

　　马军强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各级领导干部要高度重视，市领导带头常态化开门接访、带案下访，主动到群众反映强烈、矛盾比较突出、问题相对集中的地方去，敢啃“最硬的骨头”、善接“最烫手的山芋”，不断加大牵头协调和包案化解力度，通过对重点信访事项“解剖麻雀”式深入分析，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。要树牢以人民为中心的发展思想，依法依规、用心用情解决群众急难愁盼问题，将心比心、换位思考切实维护好群众合法权益，把送上门来的群众工作做实做细。要深入推进信访工作法治化，严格落实信访工作“三到位一处理”要求和信访活动“四应当、七禁止”规定，引导群众通过诉讼、仲裁、复议等法定渠道解决利益诉求，确保群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进，努力实现“案结事了”“事心双解”。