列车护送视障旅客爱心接力暖人心_中安新闻_中安新闻客户端

颍州晚报阅读

　　3月23日0时15分，阜阳火车站站台人影匆忙。K1109次列车上，一段温暖的旅程正在展开：一路上，列车工作人员周到护送视障旅客，从安排专属座位到提供定制化服务，最终与合肥站无缝衔接完成爱心接力。

　　“列车到站时，我在站台上看到了这3位旅客。”列车长叶大鹏告诉记者，当时，两位拄着盲杖的中年男子正紧握着一位女子的衣角，缓慢前行。他敏锐地察觉到这3位旅客需要帮助，随即通知整个乘务组迅速启动“重点旅客护航模式”。

　　叶大鹏快步穿过人群，来到旅客身边，用臂膀为3位特殊的旅客筑起人形护栏。在确认旅客前往合肥且只有无座票后，他引导他们走向餐车。列车员王传峰为视障旅客腾出靠窗的连排座位。“您右手边是桌板，过道在左侧，需要温水的话就喊我。”王传峰细心叮嘱。

　　旅途中，乘务组每隔20分钟就会轻声询问旅客需求，续热水时总是先触碰旅客手背示意。当列车即将到达合肥站时，提前联系的车站值班员已守候在车厢出口准备接力。

　　“虽然看不见，但我们感受到了这趟列车的温暖。”下车时，视障旅客激动地表示。

编辑：耿磊