中安在线、中安新闻客户端讯　为广泛宣传2025年消费维权年主题，3月14日，芜湖市召开2025年“3·15”国际消费者权益保护日系列活动新闻发布会。芜湖市消保委、市市场监督管理局、市农业农村局、市文化和旅游局、市烟草专卖局相关部门负责人参加本次发布会并通报维权工作报告。

　　2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。围绕“共筑满意消费”年主题，芜湖市组织开展“共筑满意消费，齐创芜优环境”系列活动，包括开展市场消费环境突出问题大排查专项行动、举行“共筑满意消费，齐创芜优环境”优化消费环境建设行动暨第二届芜湖特色伴手礼评测活动启动仪式、开展“芜湖市消保委公益律师说消法”消费宣传教育微视频“五进”活动、开展“提振消费，激发消费”消费体察活动等。

　　记者从发布会上获悉，2024年度，芜湖市市场监督管理局共登记、受理、处理消费维权类投诉、举报、咨询142327件，比去年同期增长11.9%。其中，投诉49484件，比去年同期增长14.5%，处理率100%，为消费者挽回经济损失3940万元；举报9288件，比去年同期增长22.9%，办结率100%；接受来电来访咨询83555件，比去年同期增长9.3%。

　　在开展重点领域专项整治工作方面，全年共查处各类案件4877件，案件总值18687.14万元，罚没金额1606.87万元。发布典型案例50起，移送涉刑案件88件，4件典型案例被省局挂牌督办。全市统一销毁假冒伪劣商品17.62吨、过期药品599公斤，货值15.35万元。

　　据介绍，芜湖市消保委2024年受理消费者投诉、咨询、举报144063件（含12315中心），为消费者挽回经济损失3984万元（含12315中心），投诉举报全部办结，调处率100%。在继续拓展ODR在线纠纷解决、远程视频调解、消费维权服务站建设，促进消费纠纷源头化解的基础上，全面推广使用中消协新开发的智慧315平台，运用平台受理处理消费者投诉363件，并引导40户企业入驻平台，与消费者直接和解消费纠纷105件。

　　2024年，芜湖市农业农村局建立健全市、县、镇、村四级农产品质量安全监管体系，推进乡镇网格化管理，配备了镇级监管员215人，村级协管员755人。全市已创建国家农产品质量安全县1个，省级农产品质量安全县5个，农产品质量安全检测合格率稳定保持在98%以上。全市已有2070家生产经营主体进入“农安康”小程序，通过平台累计开具合格证3705张。全市累计注册主体2099家，监管人员338人。全市开展基地巡检4832家次，查办农产品质量安全案件46起、农资案件28起，移送公安部门3起。

　　在文化和旅游市场监管方面，2024年，芜湖市文旅局联合市文化市场综合行政执法支队组织开展各类专项整治行动，累计出动执法人员8060余人次，检查经营单位2830余家次。全年办理行政处罚类案件84起，办结81起，其中重大案件9件，吊销《娱乐经营许可证》3家，责令改正20家（次）。累计办理举报投诉44件，累计为群众挽回经济损失6.2万余元。

　　2024年，芜湖市烟草专卖局查获假私烟220万支，办理刑事案件82起，全省第一；办成国标网络案件14起，连续两年实现县级局全覆盖；获评国家局重大案件6起，同比翻番，为历史最好。成功打击全市首起全产业链烟草制假售假案件，为历史首次。同时，积极维护消费者权益，全年处理849起12345、12313热线和其他渠道举报投诉，查获各类违法违规案件39起，违法卷烟3279.8条，切实为消费者挽回经济损失75.42万元。（樊丽丽）