凌云赴黄山市12345统一呼叫中心调研时强调营造良好环境强化数据赋能提高城市治理能力现代化水平_中安新闻_中安新闻客户端

凌云赴黄山市12345统一呼叫中心调研时强调营造良好环境强化数据赋能提高城市治理能力现代化水平

黄山日报记者舒俊王蕾阅读

　　6月7日下午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心调研。她强调，要坚持微改造、精提升，营造良好工作环境，更好发挥12345政务服务便民热线“总客服”作用，强化数据赋能，推进“一网统管”，切实提高城市治理能力现代化水平。市领导伍春宏、江卓琪、方颖等参加。

　　市12345统一呼叫中心新增了咖啡吧、书柜，接听热线工区窗明几净，办公环境焕然一新。凌云指出，12345政务服务便民热线是党委政府联系群众的“连心桥”，接线员就是小小的“螺丝钉”，日复一日地接听并帮助解决群众的急难愁盼，相关部门要关心关爱一线工作人员，坚持微改造、精提升，创造更加良好的工作环境，以更好的状态全力为民服务。

　　凌云强调，一个电话号码、一根电话线，一头连着政府、一头连着百姓。要推深做实热线接听各项工作，常态化落实领导干部接听热线制度，开展好“我当一天接线员”活动，做到民有所呼、我必呼应。要充分发挥12345政务服务便民热线联系群众的桥梁纽带作用，把满意度作为检验工作成效的标尺，优化运行机制，强化跟踪问效，加强督导考核，形成工作闭环，切实把民生实事办得更好更实。要强化数据赋能，在科学化、精细化、智慧化上下功夫，推进“一网统管”建设，做到“一屏观天下”，加强对数据的综合分析研判能力，提高数据联通共享水平，提升热线办理质效，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务标杆，不断增强群众的获得感、幸福感、满意度。

编辑：王莉婷

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凌云赴黄山市12345统一呼叫中心调研时强调 营造良好环境 强化数据赋能 提高城市治理能力现代化水平

凌云赴黄山市12345统一呼叫中心调研时强调营造良好环境强化数据赋能提高城市治理能力现代化水平