本报讯（记者 康家佳）7月28日上午，市委书记叶露中在金安区接待信访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，用心用情用力做好信访工作，切实把以人民为中心的发展思想体现到及时妥善办理每一件信访事项上，将心比心、换位思考，带着责任和感情把“送上门的群众工作”做细做实做好，依法解决好群众合理诉求。市领导黄应松、霍绍斌等参加接访。

　　当天，来访群众分别反映了供水、供电、商品房延期交付等诉求。接访过程中，叶露中认真倾听，耐心询问事件的来龙去脉，并向现场有关部门了解初步调查结果和前期处理情况，并就信访事项办理提出了具体意见和要求。

　　叶露中指出，信访工作的本质是群众工作，要坚守为民情怀，把信访工作作为暖民心、解民忧的重要途径，对群众的合理诉求要实事求是尽快办理解决，确保件件有着落、事事有回音。基层是解决信访反映问题的关键，要及时回应群众呼声、抓好初信初访，提高办理质量和水平，实现群众诉求第一时间解决，切实把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。要集中攻坚力量，瞄准重点领域，围绕事心双解，精准发力、靶向施策，以更清晰的思路、更科学的办法推动问题解决。

　　叶露中强调，要深入剖析信访案件普遍性、典型性问题根源，有针对性地研究解决措施，举一反三形成化解共性问题的长效机制，做到解决一个问题，带动解决一批问题，不断提高信访工作针对性、实效性。要以事实为依据，以法律为准绳，依法依规、合情合理、公平公正地解决问题，切实维护群众的合法权益。要始终站稳人民立场，将心比心、换位思考，善于从群众角度考虑问题，设身处地为群众着想，真心实意为群众排忧解难。