互联网深度融入社会生活的方方面面，群众表达诉求、交流想法、获取信息的场景持续向线上转移，网络已经成为基层治理绕不开的重要阵地。习近平总书记多次强调，正能量是总要求、管得住是硬道理、用得好是真本事。做好新时代基层工作，党员干部不能只依赖线下走访调研的传统方式，更要主动适应传播环境变化，把握网络工作的内在逻辑，把网络作为联系群众、服务群众、凝聚群众的重要载体，切实走好网上群众路线。

　　做好网上群众工作，要善于运用网言网语，营造积极向上的网络氛围。面对纷繁多元的网络声音，基层党员干部不能选择回避退缩，更不能简单消极应付，要主动站到网络阵地前面，立足基层实际传递发展声音，结合岗位职责，发挥专业优势，把政策解读、工作进展、治理成效用群众容易理解的网言网语传播出去，让网络空间成为增进干群相互理解的纽带，为基层工作的开展营造良好氛围。

　　守牢网络阵地底线，是开展网上群众工作不可或缺的现实保障。基层各类民生诉求、矛盾纠纷很多第一时间显露在网络平台，要建立顺畅高效的接收处置链条，对群众线上提出的各类问题及时跟进核实。同时提高风险辨别能力，面对片面言论、不实传言，及时厘清事实、澄清误区，维护清朗有序的线上环境，保障群众合理诉求能够规范有序表达，为网上群众工作平稳开展筑牢基础。

　　阵地管得稳，最终落脚点在于用得实，把网络真正转化为服务群众的实用工具。网络群众工作不是停留在开设账号、回复留言的表面形式，核心是借助线上渠道察民情、集民智、解民忧。基层干部要破除对网络的畏难心态，主动从线上渠道捕捉群众真实想法，从群众的吐槽、期盼当中发现日常工作的薄弱环节。依托线上平台拓展服务边界，让网络平台实实在在服务地方发展，评判网络工作成效，最终要看群众的急难愁盼是否真正得到化解，群众的实际获得感有没有得到提升。

　　新时代的基层党员干部，既要传承深入一线走访群众的优良传统，走进社区楼栋、田间地头倾听民意，也要努力练就懂网用网的能力，主动走进网络群众当中，推动线上民意转化为改进基层工作的具体举措。构建网上网下同心圆，线上线下协同发力，用心化解群众的各类烦心事，不断夯实党在基层的群众根基。（牛芮）