群众的期盼，最能掂量出为民服务的成色。办实事好不好，不在于话说得漂亮，核心看难题能不能落地、群众能不能得到实实在在的好处。可现实里，少数干部干工作沉不下去，走访听民情走个过场，出台的举措停留在纸上，老百姓念叨的急难愁盼一拖再拖，变成了“纸上办”的形式主义。为民服务不能守在办公室等群众找上门，要主动扎到一线，线上线下多渠道倾听，摸清大家真正的难处，不凭主观设想定民生事。

　　要撕掉“纸上办”的虚壳，根子是抓落地、看实效，别抱着“安排过、上报过就是办结了”的应付想法。不能总靠着发文件、开会议代替攻坚克难，多往基层跑一跑，直面民生里的堵点痛点。碰到跨领域的棘手事，各方面拧成一股劲，盯住问题持续跟进，不推不拖，不让民生承诺变成空头支票。

　　一件实事办得怎么样，群众心里最清楚。整治纸面落实，就要把群众满不满意当成衡量标准，把反馈渠道打通，办好之后及时回访，防止整改只是走个流程。考核评价也要跟着转思路，少盯着台账报表看痕迹，多往现场看真效果。党员干部要摆正政绩观，踏踏实实干，把群众心里的期盼，一件件变成看得见、摸得着的实事。（安徽省六安市霍邱县 董杨）