民生无小事，枝叶总关情。2027年度城乡居民基本医疗保险缴费工作启动以来，东至县尧渡镇尧河社区聚焦老年群体、独居老人等特殊对象“不会缴、不便缴”的现实难题，变“人找政策”为“政策找人”，把缴费服务从社区大厅搬到菜市场、搬到老人家中，用脚步打通医保参保的“最后一米”。

　　在尧河社区河里村，八十多岁的独居老人郑春香最近正为医保缴费发愁。老人用的是老年机，收不到微信群里的缴费通知，耳朵也有些背，去一趟社区大厅更不容易。社区工作人员上门后，凑近老人身边大声说明来意，拿出手机熟练地替她完成了缴费。“正愁着不知道怎么交呢，你们就来了，真是想到我心坎里去了！”看着缴费成功的页面，郑春香老人拉着工作人员的手，连声道谢。

　　同样的场景，也出现在辖区的金字牌农贸市场里。社区工作人员穿梭在各个摊位之间，一边发放宣传资料，一边帮摊主和买菜的老年居民现场操作手机缴费。“大爷，您把身份证给我，我帮您看看今年的参保信息。”“阿姨，缴好了，凭证您收好。”面对部分老人对智能手机操作不熟悉的情况，工作人员耐心地一步步演示，把“看不懂的通知”变成“看得见的操作”。

　　针对辖区老年人多、部分老人不会使用智能手机的实际，尧河社区没有停留在“群里发通知、窗口等上门”的常规做法上，而是组织工作人员和党员志愿者主动下沉，对高龄、独居、行动不便的老人逐一上门代办，现场核对参保信息、完成缴费操作，并留下缴费凭证，确保老人“缴得明白、保得放心”。

　　“社区里老年人多，很多人对智能手机不熟练，出门缴费也不方便。我们多跑一趟腿，群众就能少作一回难。”社区工作人员小付说道。一次上门代办，看似是小事，却连着老人一整年的看病保障。

　　一件小事，连着民心。尧河社区党总支书记郑国忠表示，只有干部多跑路、群众才能少跑腿。下一步，社区将继续紧盯群众急难愁盼，把上门代办、政策宣讲、帮办帮扶做在平常、做进家门，让医保这项惠民政策真正落到每一户、每一个人，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。（王水莲）