一面锦旗一份认可，一份赞誉一份担当。近段时间以来，淮北市人社局工伤保险科坚守“民生为本、服务为先”工作理念，精准落实工伤保障政策，用心用情解决群众急难愁盼问题，三季度以来，累计收到群众赠送锦旗六面，以优质高效的政务服务赢得群众广泛好评。

　　工伤保险是保障劳动者合法权益、防范企业用工风险、守护民生福祉的重要屏障，直接关系受伤职工医疗救治、生活保障，群众关注度高、民生属性极强。

　　立足岗位职能，淮北市人社局工伤科主动转变工作作风，优化服务模式、提升履职质效。针对工伤取证难、认定周期长、群众政策认知不足等突出问题，工作人员耐心接待办事群众，细致倾听诉求，一对一宣讲工伤认定政策、办事流程，精准解答群众疑惑、理清办事思路。

　　淮北市人社局工伤科坚持公平、公正、严谨的工作原则，主动靠前履职，深入一线实地核查，细致梳理案件细节、多方核实固定证据，针对各类疑难复杂工伤案件，淮北创新引入第三方辅助调查机制，组建含医学专家在内的专业辅助团队，对新旧伤甄别、伤病因果关系不清等疑难案件开展专家联合“会诊”，推动工伤认定从“经验判断”转向“科学佐证”，有效提升案件办理精准度，全力维护工伤职工合法权益。同时，持续深化便民服务流程，对于伤情严重的职工，开通快速办理通道，提速增效解决群众办事难题，让工伤服务既有力度更有温度。

　　六面锦旗，是群众给予的崇高荣誉，更是砥砺前行的责任与动力。下一步，淮北市人社局工伤保险科将继续以群众满意度为准绳，聚焦企业和职工实际需求，持续精进业务能力、优化服务举措、提升服务质效，精准破解民生痛点难点，以专业务实的工作作风筑牢民生保障底线，持续增强广大劳动者的获得感、幸福感、安全感。