10月11日上午，市委书记马军在12345政务服务便民热线中心开展“我当接线员”活动。

　　当天，群众来电涉及占道经营、房屋质量、物业管理、欠薪等方面问题。马军认真接听每个热线，详细询问和记录有关情况，耐心细致回复群众诉求，并在每张交办单上批示办理意见，要求相关县区和部门仔细调查核实群众反映的问题，依法依规及时妥善处理，确保办理结果让群众满意。要持续提升物业服务水平，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。要有力有效解决占道经营问题，坚持疏堵结合、科学治理，确保城市运行更加有序、经营更加规范、市民更加舒心。要扎实推进治理欠薪工作，加强部门协同联动，依法打击欠薪违法行为，完善治理欠薪长效机制，确保农民工工资按时足额支付到位。

　　接线后，马军询问近期12345政务服务便民热线运行及群众反映问题办理等情况。他强调，要用好热线平台，坚持举一反三，系统梳理群众反映集中的问题，认真分析研判、找准问题症结、做到精准施策，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。要站稳群众立场，持续深入开展“我当接线员”“我当督办员”活动，发挥好群众诉求高效协同办理机制作用，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题。要加强党建引领基层治理，推深做实“街乡吹哨、部门报到”和群防群治工作机制，推进“四员两师”进村（社区），用好“枫调禹顺”、“听证”、“评议”工作法，赋能基层治理，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解、依法化解、系统化解，为加快蚌埠振兴营造更加和谐稳定的社会环境。（记者 顾楷 文 陈昂 陶蕴伦 图）