关于开展“网络医闹”等专项整治行动的通告

　　为切实维护医疗机构正常诊疗秩序，保护医务人员及广大患者合法权益，营造安全有序的就医环境，结合当前深化扫黑除恶专项斗争的决策部署，决定在全市范围内开展打击“网络医闹”等专项整治。现将有关事项通告如下：

　　一、重点整治三类违法行为

　　（一）网络医闹类

　　借助网络平台，以编造传播不实信息、煽动舆论、恶意攻击等手段向医疗机构及医务人员施压，谋求不合理诉求的行为，包括但不限于：传播虚假信息侮辱诽谤医务人员，跨平台组织攻击医疗机构或医务人员、借“维权”牟取不正当利益，拍摄剪辑医闹行为并在网络传播，泄露医护隐私并威胁勒索，散布未经核实的“医疗事故”“过度医疗”等不实指控。

　　（二）暴力伤医类

　　直接侵害医务人员人身安全、扰乱医疗机构正常秩序的行为，包括但不限于：威胁、殴打、辱骂、恐吓医务人员及家属，聚众医闹，非法限制人身自由，长期缠访闹访，雇人煽动闹事以及电话轰炸、短信威胁等软暴力。

　　（三）恶意索赔类

　　以非法占有为目的，虚构、编造损害事实，滥用投诉举报、信访诉讼等权利，胁迫医疗机构谋取不当利益的行为，包括但不限于：虚构医疗损害、伪造证据索要超额赔偿；歪曲夸大医疗后果，恶意投诉缠访，拒绝合法维权途径；假冒“维权顾问”教唆煽动，有组织多头举报施压；模式化跨区域批量投诉，以牟利为目的反复举报。

　　二、依法从严处置

　　对查实的上述违法犯罪行为，依法从严处理：

　　（一）违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的，由公安机关依法予以警告、罚款、行政拘留；

　　（二）涉嫌敲诈勒索、寻衅滋事、侮辱、诽谤、侵犯公民个人信息、故意伤害等犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任；

　　（三）网信部门依法处置发布违法信息的网络账号，督促平台清理违法违规信息；

　　（四）涉及公职人员或党员干部的，同步移交纪检监察机关处理。

　　三、合法维权途径

　　发生医疗纠纷或服务争议时，当事人应当通过以下法定途径理性维权：

　　（一）医患双方自愿协商；

　　（二）申请人民调解;

　　（三）申请行政调解；

　　（四）向人民法院提起诉讼；

　　（五）法律法规规定的其他途径。

　　以暴力手段、网络施压、恶意投诉等方式谋取不正当利益的，不属于合法维权，并依法追究法律责任。

　　四、线索举报方式

　　欢迎广大群众、医务人员及医疗机构积极举报相关违法犯罪线索。举报内容需客观真实，不得虚构、夸大、捏造事实，举报时请提供具体时间、地点、对象、主要事由及相关印证资料（录屏、截图、链接、书面材料等）。

　　举报电话：0558-2118627

　　来信/来访举报：阜阳市颍州区双清路26号应急管理科办公室

阜阳市卫生健康委员会

阜阳市互联网信息办公室

阜阳市公安局

2026年10月9日