今年以来，东至县尧渡镇河西社区把生活垃圾分类作为提升人居环境、深化基层治理的“关键小事”，围绕“有宣传、有设施、有人管、有温度”持续发力，以龙溪水岸小区为试点先行先试，并依托新时代文明实践站和“‘河’润万家”公共文化空间逐步扩面提质，推动居民从“要我分”向“我要分”转变。

　　有宣传：多维阵地协同发力。社区构建“线下活动+入户宣讲+线上提醒”立体宣传网，依托“‘河’润万家”开展主题宣传和“垃圾分类大闯关”等趣味科普，志愿者上门发放《垃圾分类操作指南》，对照可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾“四分类”标准逐项讲解，用“香蕉皮进绿桶、矿泉水瓶进蓝桶”这样的大白话现场答疑。针对“撤桶并点”，组织社区干部、党员志愿者、物业人员开展“敲门行动”，把投放时间、点位位置和分类要求送到千家万户，确保宣传“不漏一户、不落一人”；面向儿童开设“小小分类员”科普课堂，以“教育一个孩子、带动一个家庭”扩大辐射面。今年以来已开展试运行专题培训2场，社区工作者、物业、保洁、清运人员和居民代表等60余人参训，第三方讲师围绕政策背景、操作规范和“大棒骨属其他垃圾”等常见误区系统授课，切实消除居民“怕分错”的顾虑。

　　有设施：小区点位提质升级。以龙溪水岸为突破口推进撤桶并点，撤销楼栋前零散桶、改设集中投放点，实行定时定点投放。洁源城龙溪水岸小区在2号楼北侧设置分类点，物业每日清洁消毒，确保设施完好、标识清晰、无异味。点位选址实行“第三方预选+社区物业初筛+多方踏勘”，充分征求居民对通风、间距、便民性等方面的意见；同步借鉴智能分类房观摩经验，按四分类规范配齐标识、桶位和投放指引，把集中投放点建成小区环境提档升级的硬件支撑。

　　有人管：定岗定责闭环管理。建立“高峰值守+开袋纠偏+问题整改+分类收运”全流程闭环。投放高峰时段，工作人员、志愿者、物业定人定岗，现场开袋检查、“手把手”纠偏；对混投错投建立台账，能当场整改的立即整改，需持续跟进的由网格员上门回访。收运环节严格落实定人、定时、定点、定线、定车要求，厨余垃圾专车收运、有害垃圾预约交有资质单位处置、可回收物交回收企业、其他垃圾规范处置，并依托台账和网格对问题实行“发现—指导—整改—回头看”闭环管理。物业切实履行分类管理责任人职责，社区统筹督办，坚决杜绝混装混运。

　　有温度：服务举措暖心便民。在洁源城龙溪水岸试点“微积分”激励机制，居民每主动正确投放1次获1分，凭积分到社区文明实践站兑换肥皂、洗衣液等日用品，试点楼栋分类准确率稳步提升至80%以上；针对老年人、亲子家庭开展上门帮分、儿童科普和“环保小卫士”互动活动，有效化解“不会分、嫌麻烦”的顾虑。对外卖餐盒、商户餐厨、投放点选址等个性化问题，由社区“一对一”沟通对接，已通过傍晚入户和现场咨询疏导化解一批疑虑。

　　下一步，河西社区将持续深耕“‘河’润万家”品牌，把积分激励、智能设施与网格化值守有机结合，常态化推进桶边值守、入户宣传和闭环整改，让垃圾分类既见环境变化、更见民生温度。“做实‘四个有’，就是要把麻烦留给我们，把便利和好环境留给居民。”河西社区党总支书记余卫东说。