“找小王，我放心”

——记安庆市双喜速递服务有限公司（安庆中通）快递员王志强

　　【人物名片】

　　王志强，安庆市双喜速递服务有限公司（安庆中通）快递员，曾获“新时代青年先锋”“安徽省劳动模范”等荣誉。

　　【人物寄语】

　　收发快递看似重复琐碎，却连着万家冷暖、关乎民生便利。在我心里，这身快递工装和当年的军装一样，都承载着沉甸甸的责任。

　　10月6日上午8时许，安庆市双喜速递服务有限公司（安庆中通）来榜路快递网点内，一辆辆满载包裹的货车陆续抵达。快递员王志强也忙了起来，分拣、扫码、归类……动作娴熟，有条不紊。

　　“把包裹按派送路线叠放，能大幅提高效率。”短短40分钟，200多件包裹已整齐码放在王志强的快递车上。

　　“我们分两批派送，上午200多件，下午200多件，最高峰时一天得派送800多件。”说完，他就驾驶着快递车穿梭于城市街巷。

　　今年34岁的王志强是池州东至县人。2009年，他应征入伍，在军营勤学苦练、担当尽责，先后三次获评“优秀士兵”，荣立一次“个人三等功”。2015年，他退伍后来安庆发展，投身快递行业。

　　在王志强看来，收发快递看似重复琐碎，却连着万家冷暖、关乎民生便利。“在我心里，这身快递工装和当年的军装一样，都承载着沉甸甸的责任。”王志强说。

　　王志强负责的片区约3.9平方公里，企业园区、写字楼、商铺、居民区交错分布，街巷复杂、点位零散。刚入职时，因不熟悉路况，他每天要走三万多步，还时常延误派件。

　　为快速摸清辖区路况，王志强摸索出一套“笨办法”：送件途中随时记录，手绘片区街巷地图，细致标注楼栋位置、小路走向；每晚收工复盘当日路线，反复优化配送顺序、规避重复绕路。

　　“现在，这些线路都牢牢记在我脑子里。”日积月累，王志强成了同事和群众口中的“活地图”。

　　服务路上，王志强不仅满足于“送得到、送得快”，更追求“送得暖、服务优”。

　　上班族希望快递放在指定地点，老人腿脚不便希望送上门，企业急件需要随到随取……在工作中，王志强总会细心留意客户习惯并一一记在心里，量身定制投递方式，最大限度减少客户收件的不便。面对老年群体，他主动延伸服务，送件时耐心讲解快递取件、寄件流程，还常常顺手帮老人检修家电、清理门口垃圾、代买生活用品。他还帮企业客户设计“错峰交接”方案，确保急件、重要件随到随取。

　　平凡岗位见初心，危急时刻显担当。

　　2018年暴雪来袭，安庆城区道路结冰，出行、配送受阻。为保障邮路畅通、民生物资不断供，王志强顶风冒雪坚守一线，每日早出晚归在街巷间奔走。同时，主动利用休息时间铲雪清障，为居民出行、同行配送打通安全通道。

　　2020年疫情防控期间，王志强主动请缨加入党员突击队，逆行奔赴各隔离小区，全力保障粮油、蔬菜、药品等生活物资转运配送，用坚守筑牢民生保供防线。

　　凭借细致周到的服务、踏实稳重的作风、勇于担当的品格，王志强收获了辖区群众的一致信赖。“寄快递就找小王，细心靠谱，让人放心！”群众质朴的评价，是对他最好的褒奖。

　　从业至今，王志强累计派送包裹超100万件，实现零投诉、零差评、零差错，交出了一份亮眼的职业答卷。

　　作为党员，王志强充分发挥先锋模范作用，牵头成立“王志强工作室”，开展“传帮带”。他毫无保留分享路线规划、高效分拣等实操经验，手把手开展“传帮带”工作。在他的带动下，团队整体服务质效持续攀升，所辖片区快递业务量年均增长8%以上，服务质量稳居市区前列，成为本地快递行业的优质标杆。

　　从保家卫国的军人，到服务万家的快递员，王志强在平凡的岗位上深耕细作，以百万次稳妥投递，换来群众一句“找小王，我放心”。他也先后获得“新时代青年先锋”“安徽省劳动模范”等荣誉。

　　“我会一直保持初心和热情，认真送好每一件包裹，服务好身边每一个客户。”王志强说。