和美乡村直播间内，一条条居民关切的问题不断刷屏，大到社区文明创建安排，小到志愿活动报名方式，凤阳县玄武街道方邱湖社区的工作人员一边浏览评论区，一边结合社区实际细致解答，线上互动热火朝天，成为玄武街道基层服务的一道新风景。

　　面对基层宣传与群众服务数字化转型的新要求，玄武街道方邱湖社区跳出传统工作模式，创新打造专属云端直播阵地。阵地立足新时代文明实践工作定位，紧紧围绕居民现实需求做内容，跳出单向宣讲的固有思维，兼顾理论传播、民情收集、便民答疑等多项功能，探索出一条线上联系服务群众的新路子，让新时代文明实践不再局限于线下场地，在网络云端拓展出新的工作空间

　　社区把和美乡村直播间作为传播新思想、弘扬新风尚的重要载体，从选题策划到直播运营建立完整工作规范。直播过程中，摒弃生硬说教，改用群众易于理解的表达，把党的创新理论、各项惠民政策、社区活动动态、治理工作进展传递给居民。不受时间地点约束的线上模式，有效补齐了线下宣传的短板。随着内容不断打磨，直播间的观看量和群众参与度稳步提升，线上传播的影响力持续放大，推动线上文明实践与线下社区工作双向呼应。

　　直播间的热度没有停留在数据流量层面，而是转化成为民办事的抓手。社区坚持流量为民所用，依托直播常态化收集居民的想法诉求。居民在家动动手指就能反馈问题、咨询业务，社区实时接收民情，做好信息登记、跟进处置，把线上提问转化为线下服务事项，拉近干群沟通距离，切实打通服务群众线上渠道。

　　同时，平台也成为动员群众参与社区建设的纽带。借助直播展示志愿服务、邻里互助鲜活事例，引导更多居民主动投身文明创建、社区共建；带群众走进工业园区，提升对本地特色产业的了解和认知，真正实现　“线上聚流量、线下聚合力”，不断夯实基层治理的群众基础。

　　下一步，方邱湖社区将持续打磨云端直播这一创新载体，持续迭代直播内容与服务模式，推动文明实践、线上服务、基层治理深度融合，着力打造特色鲜明的社区线上服务品牌，以数字化创新持续提升居民获得感、幸福感。（李慧慧荚妤）