为有效解决特殊老年群体安徽省城乡居民养老保险资格认证难题，切实保障高龄患病老人养老待遇按时足额发放，近日，合肥新站高新区瑶海社区喻岗社居委精准对接群众诉求，为辖区两名住院老人提供医院上门线下兜底认证服务，高效化解居民线上认证失败的急难问题。

　　每年城乡居民养老保险线上年审工作开展以来，多数居民可通过手机自主完成人脸识别认证。但部分重病卧床、身体状态较差的老年居民，因体力虚弱、面部状态不稳定，无法正常配合眨眼、转头等识别动作，频繁出现线上人脸识别不通过、年审卡壳的情况。辖区两名老人近期因病住院卧床休养，家属多次尝试线上认证均未成功，且临近认证截止时限，担心影响养老待遇正常发放，十分焦虑。

　　社居委工作人员在日常走访摸排中掌握该情况后，立即核实老人身份信息、住院现状及认证受阻具体原因，快速开通特殊群体便民服务绿色通道。工作人员专程前往医院病房，在征得家属及医护人员同意后，现场核对居民信息、采集佐证资料，严格按照养老保险线下认证规范流程，顺利为两名住院老人完成资格兜底认证，解决了线上审核无法通过的难题。

　　长期以来，喻岗社居委坚持以人为本、服务为民，聚焦高龄、重病、失能、残疾等特殊群体办事堵点难点。针对不会操作智能设备、系统识别失败、行动不便无法到场的居民，持续开展常态化上门代办、线下兜底认证服务，主动破除老年人“数字壁垒”，真正实现“群众少跑腿、服务多上门”。

　　下一步，喻岗社居委将持续细化特殊群体便民服务举措，常态化摸排未认证、认证困难人员底数，精准落实暖心兜底服务，用贴心高效的基层服务，不断提升辖区老年居民的获得感、幸福感、安全感。（陈丽丽）