为进一步提升社区志愿者服务专业化、规范化水平，夯实基层志愿力量，优化便民服务质效，近日，蒙城县城关街道冷涧社区联合民和社工机构开展志愿者赋能交流暨技能培训活动，辖区多名志愿者踊跃参与。

　　活动前期，社区工作人员联合社工聚焦辖区重点群体，针对性开展“一老一小一困一特”入户走访工作。通过实地摸排独居老人、困境儿童、困难家庭及特殊群体的实际需求，精准梳理志愿服务痛点、难点，围绕邻里帮扶、敬老助残、关爱儿童、困难帮扶、文明创建、矛盾调解等场景定制培训内容，让培训贴合实际、靶向赋能。

　　培训以“交流成长、赋能提升、实干惠民”为核心，采用理论授课+经验交流的模式开展。社工讲师用通俗接地气的语言，系统讲解志愿服务宗旨、服务礼仪、行为规范及志愿者权责义务。同时，针对高龄老人帮扶、特殊群体关爱等高频服务场景，细致拆解沟通技巧、服务流程和安全注意事项，手把手指导志愿者规范开展暖心便民服务，有效规避服务风险。

　　互动交流环节氛围热烈，资深志愿者分享社区巡逻、独居陪护、环境整治等实操经验与暖心故事；新晋志愿者主动提问解惑，大家相互探讨、取长补短，畅通了新老志愿者经验互通渠道，凝聚志愿服务合力。

　　此次培训有效补齐了志愿者服务短板，全面提升了队伍综合素养和实操能力，增强了志愿队伍凝聚力。下一步，城关街道冷涧社区将常态化开展志愿赋能培训、经验交流、表彰激励活动，持续深耕重点群体帮扶服务，推动社区志愿服务精细化、品牌化发展，用志愿微光温暖邻里，提升居民幸福感与归属感。（代蕊蕊）