为切实解决老年群体办事过程中面临的政策流程不熟悉、往返行动不方便、智能设备操作难等痛点堵点问题，推动政务服务下沉养老一线，打通惠民服务“最后一公里”，9月16日，临泉县政务服务管理局联合县民政局、县中医药科学研究所（县老年服务中心）共同打造“服务周泉”助老服务驿站，通过主动上门服务、暖心帮办代办，推进服务窗口前移、便民触角下沉，让老年人足不出户、在养老院就能办成事、办好事。

　　驿站内设置了人社、残联等高频业务服务窗口，工作人员现场为老人办理养老待遇资格认证、残疾证、民政救助等业务。行动不便的李大爷在工作人员帮助下，几分钟就完成了养老待遇资格认证，他高兴地说：“不出门就把事办好了，真方便！”

　　驿站实行驻点服务与预约上门相结合模式，聚焦民政救助、残疾人服务、社保养老、医保医疗、户籍证照等高频服务事项，依托政务服务中心“杜飞”志愿服务队，建立“需求收集、接单分派、上门服务、进度反馈、回访复核”闭环工作机制，面向老年群体提供全流程、公益性帮办代办服务，切实解决老年群体急难愁盼问题。

　　据统计，驿站启动当天，累计服务老人182人次。临泉县政务服务管理局相关负责人表示，下一步将持续拓展助老服务场景，集聚服务资源，动态优化助老服务事项清单，统一服务标准，规范办事流程，提升服务质效，强化帮办代办，全力擦亮“服务周‘泉’”政务服务品牌，真正把驿站建成老年人身边的“服务站”“连心桥”。（李晨昊）