人工智能、数字化工具正在渗透基层治理的方方面面。不少青年干部手握新技术，却容易陷入“重工具、轻人心”　的误区。需深刻认识到，技术是手段而非全部，基层治理既要善做技术的“加法”，也要做好形式的“减法”，更要厚植共情的“心法”。

　　善做技术赋能的加法，让新工具成为治理助推器。身处数字时代，基层治理早已不能固守老经验、老办法。不少青年干部发挥数字原住民优势，活用小程序、线上平台，把繁琐登记、诉求上报搬到线上，简化办事流程；也有干部用短视频科普政策，用线上群聊收集民情，打破信息传递壁垒。但技术不是万能药方，不能盲目追求平台多、功能全。用好数字化，核心是贴合群众真实需求，让工具服务于人，而不是让群众去适应复杂的系统，把技术优势切实转化为民服务的实效。

　　勇做冗余负担的减法，把精力回归现实的烟火处。当下基层仍存在重留痕轻实效的现象，重复填报、多头报表、过度线上打卡挤占大量一线时间。做好减法，不是降低工作标准，而是剥离虚浮的形式主义，摒弃“做了即等于做好”的思维。少一些材料堆砌，多一些实地走访；少一些线上流转，多一些当面沟通。把干部从表格报表中释放出来，走到街巷院落、田间地头，把时间留给倾听诉求、化解矛盾，让治理的重心从线上台账落回群众身边的现实难题。

　　厚植共情沟通的心法，以换位思考拉近干群距离。技术可以高效传递信息，却替代不了面对面的温度。基层面对的是形形色色的群众，有不会熟练使用智能手机的老人，有诉求复杂、表达模糊的普通居民。很多矛盾不靠冰冷流程化解，而靠将心比心的沟通。放下预设、换位思考，听得进牢骚，接得住情绪，读懂群众话语背后的真实期盼。这份共情力，是算法和程序难以复刻的软实力，也是赢得群众信任最珍贵的钥匙。

　　新时代的基层工作，不在于工具多么新潮，而在于能否把技术优势、减负成效、人文温度融为一体。多一点务实创新，少一点形式堆砌；多一点换位思考，少一点机械执行，在一加一减之间，让基层治理“更上一层楼”。（韩思佳）