民生无小事，枝叶总关情。群众登门求助，期待的是诉求有人接、困难有人帮、事事有着落、件件有回应。然而现实中，个别干部却化身运动员，把岗位当赛场，将民生诉求当成可以随意踢来踢去的皮球。面对矛盾绕道走，遇上难题往外推，交叉事项拖着办，群众合理诉求在部门之间、层级之间空转，务实的行动举措迟迟缺位，消磨的是群众的信任和期待，损伤的是政府公信力。

　　深入剖析不难发现，“踢皮球”问题的滋生是多重因素叠加的结果。从客观层面看，部分领域权责边界划分模糊，交叉事项、边缘事务责任划分不清晰，形成“谁都可以管、谁都不愿管”的治理盲区。从主观层面看，个别干部宗旨意识淡化、担当精神缺失，存在“怕担责、怕出错、怕麻烦”的躺平心态，信奉“多做多错、少做少错、不做不错”的消极处世哲学。

　　民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。群众的急难愁盼，是基层治理的重中之重，更是党员干部的职责所系。治理“踢皮球”顽疾，必须多向发力、标本兼治。一是强化作风建设，拧紧“思想开关”。要引导党员干部树牢“群众事就是分内事”的责任意识，摒弃“多一事不如少一事”的功利思维，主动解难题、善啃硬骨头，把“推绕拖”的消极应付转变为“冲得上、顶得住、办得好”的主动担当。二是厘清权责边界，堵塞“推诿漏洞”。要进一步细化实化权责清单，明确规范各类工作事项的办理主体、办理流程和办结时限，确保群众找得到人、办得成事。同时，持续深化整治形式主义为基层减负，让基层干部腾出精力、放开手脚为群众办好事、解难题。三是优化办理机制，打通“落实堵点”。坚持以群众诉求为导向，健全受理、分流、办理、反馈、回访全链条闭环工作机制，对一般问题限时办结，对同类诉求合并办理，对复杂难题专班攻坚，实现回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。（黄子杰）