基层治理一线，出现一种值得反思的工作常态。不少跨部门协调、重难点处置工作，不靠制度流程推进，反倒依靠干部的人脉熟度解决问题。遇事先找熟人、托关系，情面开路、人情办事，成了部分基层默认的工作方式，正规权责流程反倒被束之高阁。

　　人情是基层熟人社会的特有温度，适度借力能够简化流程、提升办事效率。可当“刷脸办事”成为常态，治理就会偏离正轨。用私人情面填补制度漏洞，看似快速解决眼前问题，实则消解了公共规则的严肃性。久而久之，公务协作沦为私人人情交换，不仅消耗基层干部精力、滋生工作内耗，还容易滋生作风隐患，削弱政府公信力。

　　破除这一治理怪圈，关键是让制度硬起来、流程跑起来。清晰划分各部门权责边界，推动权限下沉、资源下沉，摆脱基层履职困境。细化跨部门联动机制，明确工作责任与协作要求。用刚性制度取代柔性人情，让依规办事成为基层工作唯一准则，让基层治理更加规范透明、有序高效。（高姗）