当前，网络已成为社会监督的重要渠道，应对舆情也成为基层治理中不可回避的常态化考题。然而，面对汹涌而来的网络舆情，一些基层干部不同程度地存在“怕”的心态，要么沉默应对，要么避而远之。

　　干部怕舆情，怕的是发声。应对舆情是个专业活，需要了解法律知识、掌握政策内容以及拥有一定的网络素养。大多数基层干部没有接受过专业、系统的学习，面对突发的网络舆情，往往不懂发声、不会回应，容易出现澄清无人听、解释被曲解的情况。久而久之，一些干部便选择沉默应对。另外，面对复杂舆情一般需要多部门协同，但基层权限有限、资源不足，导致一些基层干部在面对媒体采访和群众追问时，不是拿“不让说”当挡箭牌，就是用“不好说”来打太极。

　　干部怕舆情，更怕被问责。一些地方和部门有“舆情洁癖”，甚至搞“零舆情”考核。舆情发生首先想到的不是解决群众问题诉求，而是急于灭火问责，甚至没有深入调查就一棒子打死，给群众一个所谓的交代。这种做法看似平息了舆情，实则既解不了群众忧，又寒了干部心。渐渐地，一些基层干部产生了“少干少错、不干不错”的消极心态，在工作中左右逢源、妥协让步，生怕出岔子、惹麻烦。

　　要为干部“壮胆”，使其敢发声、能应对。地方和有关部门必须摒弃“零舆情”的错误政绩观，不应只注重眼前的安稳，要树立起重实干、利长远的鲜明导向。引导干部直面舆情、积极应对，鼓励从中查找治理漏洞和深层矛盾，进而完善机制，形成长效化治理。能力是“壮胆”的根本，要加大舆情应对培训力度，定期开展网络素养和舆情处置培训，让干部在学习和实践中掌握“听诉求、回质疑、化矛盾”的硬本领。

　　“壮胆”之后，还需“撑腰”。习近平总书记指出，“要积极营造有利于干事创业的良好环境，敢于为担当者担当、为负责者负责、为干事者撑腰”。一方面，当干部遭受不合理指责时，有关部门应第一时间澄清事实、公开真相，对恶意中伤、诬告陷害的行为必须严肃问责，绝不让清白者背着黑锅干事。另一方面，根据基层实际需要，适度下放与舆情处置密切相关的配套权限，解决权责不匹配的现实困境，让干部在面对复杂舆情时真正实现“问得着”也“管得了”。

　　在舆情面前，为基层干部“壮胆撑腰”，不是纵容不作为，而是让基层干部敢作为、肯作为、能作为。只有让干部在舆情面前挺直腰杆、放开手脚，才能把心思用在化解矛盾上，把功夫下在解决难题上，将舆情真正平息化解。（詹浩男）