“医保报销怎么办理？”“农村垃圾分类两分法怎么操作？”“遇到电信诈骗该如何防范？”……近来，在来安县张山镇“和美乡村直播间”，镇村干部、业务骨干化身主播，用乡音土话答疑解惑，线上群众踊跃留言互动，一场场直播，把政策宣讲、民意收集、便民服务搬到手机屏幕上，探索出一条数字赋能基层治理的新路径。

　　为破解传统政策宣传覆盖面有限、群众诉求反馈渠道不够便捷等治理难题，该镇依托新时代文明实践所，打造“和美乡村直播间”数字阵地，坚持“群众关心什么，直播就讲什么”，把直播间打造为集政策宣讲、民意收集、普法科普、乡风文明、产业推广于一体的基层治理新载体，推动治理模式从“单向宣讲”向“双向互动”转变。

　　建强本土主播队伍，让治理宣讲接地气。该镇组建由镇村干部、司法所、派出所、新时代文明实践志愿者、业务骨干组成的直播专班，立足张山镇实际，不用书面套话，多用家常方言，把理论政策、法律法规转化为老百姓听得懂、记得住的家常话。主播轮值上线，常态化开展主题直播，让干部当主播、群众当观众，拉近干群距离，消除沟通隔阂，实现政策理论云端直达千家万户。

　　丰富直播内容场景，打造多元治理课堂。直播间围绕乡村治理重点工作，设置政策解读、平安建设、人居环境、乡风文明、产业发展五大板块。开展反诈云课堂，结合真实案例讲解刷单返利、虚假投资等骗局，守护群众财产安全；开设垃圾分类专题直播，详解农村“两分法”实操要点，普及人居环境整治知识；解读社保医保、耕地保护和惠民补贴等群众关切政策，及时科普防溺水、安全生产等安全知识。同时推介本地桃园、葛根、土鸡蛋等特色农产，讲好张山产业振兴故事，实现产业发展与基层治理双向赋能。

　　畅通民意反馈渠道，构建闭环服务机制。直播间开设互动留言通道，群众足不出户就可以线上咨询政策、反映问题、提出意见建议。工作人员实时收集评论区诉求，建立“线上收集、分类交办、线下处置、直播反馈”工作闭环，对群众反映的民生小事、矛盾线索及时分流交办，跟踪督办落实，做到民有所呼、我有所应。在外务工村民也可以通过直播间参与家乡事务，打破地域时空限制，让民意“云上直达”，推动矛盾源头化解，实现小事线上听、实事线下办。

　　“以前政策要开会、上门讲，现在打开手机就能看，有疑问直接留言就有人答复，方便多了。”观看直播的村民纷纷点赞。直播间把“大道理”转化为“小故事”，把“会议室宣讲”变为“屏幕前对话”，既当好政策“传声筒”，又当好民意“收集器”，更当好干群“连心桥”，引导群众从治理“旁观者”转变为治理“参与者”，持续涵养文明乡风，激发和美乡村建设内生动力。

　　下一步，张山镇将持续做优做强和美乡村直播间，完善常态化直播运行机制，不断丰富直播主题，拓展数字治理应用场景，持续放大“小屏幕”的治理效能，以数字赋能，绘就产业兴旺、治理有效、乡风文明的和美张山新画卷。（张世勇）