为切实维护群众合法权益，有效防范化解基层矛盾风险，近日，泗县大杨镇聚焦信访工作重点难点，创新工作方式方法，多措并举推进信访矛盾源头化解、多元调处，全力维护辖区社会和谐稳定。

　　坚持开门接访，畅通民意诉求渠道。严格落实领导干部常态化接访制度，在信访接待场所固定接访工位，面对面倾听群众诉求、答疑释惑，现场梳理问题症结，能当场解决的立即办结，一时难以处置的明确办理时限和责任人员，确保群众来访有人接、诉求有人管、事事有着落。

　　深化带案下访，主动下沉化解矛盾。针对重点信访事项和疑难积案，组织工作人员深入村庄一线，走进群众家中，实地核查案情、摸清矛盾根源，变“群众上访”为“干部下访”，主动靠前化解突出问题，把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

　　强化定期研判，精准破解信访难题。建立信访工作周研判、月会商机制，对辖区信访事项分类梳理、动态台账管理，重点分析高频诉求和重复访苗头性问题，集体研究制定化解方案，压实包保责任，跟踪督办整改进度，提前防范化解风险隐患。

　　规范闭环办理，提升事项办结质效。严格落实信访事项受理、转办、督办、回访全流程工作机制，明确各环节办理标准，对交办信访件限时办结、逐项销号，同步做好事后回访工作，核查群众满意度，倒逼责任单位抓实问题整改，切实提升信访矛盾化解率。

　　注重源头治理，筑牢基层维稳防线。常态化开展矛盾纠纷排查摸排，聚焦土地纠纷、民生服务、基层治理等重点领域，提前排查潜在风险点，联动村组和网格员开展前端疏导，强化政策宣传和思想引导，从源头上减少信访增量。

　　下一步，大杨镇将紧盯信访工作新形势新问题，不断优化工作机制，持续压实工作责任，用心用情解决好群众急难愁盼问题，切实把矛盾化解在基层、处置在萌芽，全力守护辖区社会大局和谐稳定，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（丁杰）