张四英，女，1968年生，南陵县弋江镇蒲桥社区居民，蒲桥社区养老服务站专职管理服务人员。2022年，蒲桥社区养老服务站建成后无人应聘值守，张四英毅然放弃自家红火的农资生意，以微薄补贴接手养老服务工作。入职以来，她深耕社区养老服务一线，常年延时服务、每周一闭站日坚持上门帮扶孤寡失能老人；作为志愿服务骨干，她积极参与敬老助老公益活动。她用日复一日的坚守赢得居民一致好评，成为社区老人最信赖的“暖心人”。

　　临危受命，毅然放弃红火生意

　　2022年3月，蒲桥社区养老服务站建成，急需一名专职管理服务人员。该岗位为公益性岗位，每月补贴仅800元，且工作繁重，招聘长期无人问津，服务站面临闲置。彼时张四英与丈夫经营农资生意，收入可观。得知社区困难后，她主动请缨：“老人们期盼的服务站不能成为摆设，薪资多少不重要，我愿意接手。”家人全力支持，丈夫独扛生意和家庭，让她安心投入养老工作。张四英性格开朗、做事细心，入职后迅速贴近老人，耐心倾听、真诚服务，很快赢得老人们信任。她坚持入户走访，建立动态帮扶台账，详细记录每位老人健康和生活状况，分门别类制定照料方案，做到精准服务。

　　恪尽职守，细微服务暖人心

　　养老服务站除周一闭站外全天开放。无论寒暑，每个开放日张四英都提前到岗，开窗通风、烧好热水，极端天气提前开启空调；每日细致清扫环境，桌椅地面整洁、书籍整齐、卫生间无异味，始终为老人营造舒心活动阵地。日常中她格外关照高龄、行动不便者，主动添茶递水、搀扶陪护，定期排查座椅、电路、消防等安全隐患，任职期间从未发生老人摔伤磕碰事故。工作之余，她常与老人促膝长谈，关切询问身体和起居，耐心答疑、倾听诉求，一声声问候、一次次陪伴慰藉了独居老人的孤寂。每逢端午、中秋、春节等节日，站内人流增多，她始终坚守岗位，舍小家为大家，默默守护老人们的幸福时光。

　　情暖桑榆，上门帮扶显大爱

　　每周一虽是固定休息日，张四英却将它定为特殊老人的上门服务日。她利用闭站时间走访辖区孤寡、残疾、失能老人，送去精准帮扶。今年8月3日，83岁独居老人汤荷英命运坎坷，老伴早逝，独自照料患精神残疾、生活无法自理的四十多岁儿子徐喜宝。得知徐喜宝出院后留下大量脏污被褥衣物无人清洗，张四英一早就赶赴老人家中，全面清扫居室、整理杂物，不放过任何死角；随后将厚重被褥和脏衣物带回服务站逐一清洗晾晒。同日她又赶往盲人肖大爷家，彻底打扫室内外卫生。傍晚，她骑电瓶车将干净整洁的被褥衣物分别送回，并细心为两位老人铺好被褥、收拾内务。两位老人紧握她的手，热泪盈眶。面对失能残疾老人衣物异味重、清洁难的问题，张四英从不嫌弃、毫无怨言，甘愿以自身辛劳换取老人的干净体面；面对无法正常沟通的重度失能老人，她细心观察、用心揣摩，仅凭细微神情和动作便能精准捕捉需求、及时照料。她还主动为行动不便的老人代办社保认证、高龄津贴申领等事项，切实解决老人出行办事困难。她用极致的耐心与用心，赢得了特殊老年群体的深深依赖。

　　躬身志愿，传递向善力量

　　张四英还是蒲桥金秋志愿服务队骨干，社区各类敬老志愿活动中总能看到她忙碌的身影。她参与策划“感恩母亲节·情暖夕阳红”“重阳敬老·金秋有爱”等特色主题活动，丰富老年人精神文化生活；同时积极投身移风易俗宣传、人居环境整治、文明创建等公益服务，常态化开展孝老爱亲宣讲、禁赌禁毒科普、困难老人帮扶，身体力行传递向善力量。平凡岗位见初心，细微之处显真情。

　　几年来，张四英不计名利、默默奉献，扎根基层养老服务一线，以真心敬老、以耐心助老、以爱心暖老，用日复一日的坚守书写敬业奉献的动人故事，用平凡善举温暖一方邻里，充分展现了新时代基层群众崇德向善、大爱无私的优良风貌。