镜湖区:巧解邻里琐碎纠纷 温情调解化解百姓心头结

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  “原本僵持不下的邻里疙瘩,没想到司法所工作人员耐心调解,帮我们解决了纠纷,现在两家人又能和睦相处了。”近日,在张家山司法所与左岸社区的共同调处下,辖区居民万某与胡某的邻里纠纷圆满化解,双方握手言和,对暖心高效的调解服务连连称赞。

  此前,左岸社区居民万某家卫生间漏水,导致邻居胡某家衣柜、地板浸水损坏,胡某要求赔偿。双方产生分歧,各执一词、互不相让,僵持已久的矛盾不仅影响邻里感情,还存在进一步激化的隐患。接到群众诉求后,张家山司法所坚持小事快办、矛盾早化,第一时间联动社区介入跟进,直面群众急难愁盼。调解现场,工作人员不简单讲道理、判对错,而是耐心倾听双方委屈与诉求,充分给予当事人表达倾诉的空间。工作人员用通俗易懂的家常话语讲法理、摆事实、谈人情,引导双方换位思考、互谅互让,跳出对立情绪理性看待分歧。针对纠纷争议焦点,工作人员逐一对症疏导、精准化解隔阂,在兼顾双方合理权益的基础上敲定折中方案,最终促成双方自愿签订调解协议,邻里矛盾得以彻底平息。

  邻里无小事,细微见民心。此次纠纷的快速妥善化解,切实把矛盾隐患化解在基层萌芽,既修复了邻里温情,也让群众真切感受到基层司法服务的温度。今年以来,张家山司法所持续践行新时代“枫桥经验”,紧盯辖区邻里摩擦、日常琐事等“小微矛盾”,常态化下沉社区网格排查隐患、靠前调处纠纷,坚持情理法相融化解群众心结,做到矛盾不上交、问题就地解。下一步,司法所将持续深耕基层治理一线,做实做细矛盾排查、纠纷调解、普法引导各项工作,用心用情解决群众身边的烦心事、揪心事,以一次次细致调解筑牢辖区平安和谐的坚实根基。

编辑: 驻市办值班审核负责人

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