今年以来，淮上区吴小街镇坚持以党建引领新时代文明实践志愿服务工作，聚力打造“小吴帮办”志愿服务品牌，建强基层志愿队伍，健全便民帮办机制，聚焦群众急难愁盼开展各类惠民服务，打通服务群众“最后一米”，切实提升辖区群众获得感、幸福感。

　　聚焦建强队伍阵地，夯实志愿服务工作根基。以镇新时代文明实践所为中心，辐射镇域13个村（社区），严格落实“一村一队伍”组建模式，划分多支志愿服务小队，组建群众口碑良好的“小吴帮办”红色志愿队伍。依托为民服务大厅、各村（社区）党群服务阵地作为志愿服务主战场，公开公示服务清单、联系电话、值班表，把帮办服务摆在群众看得见、找得到的地方，落实就近便民、快捷服务工作机制，让群众知道找谁办事、知道去哪办事，实现群众需求快速对接。

　　聚焦便民帮办代办，做实群众身边暖心服务。立足窗口政务服务延伸，针对老年人等特殊群体，开展帮办代办、送证上门服务，协助群众填写申请材料、办理业务，业务办结后主动上门送证，减少群众跑腿次数。把服务延伸到群众家中，面对独居老人、空巢家庭等群体，志愿者上门开展家具组装、家电调试等便民服务，手把手帮助老年群众解决生活难题，把贴心服务送到群众家门口，切实解决群众生活里的实际烦心事。

　　聚焦拓展服务场景，丰富志愿服务供给内容。“小吴帮办”服务范围跳出窗口业务，面向特殊群体开展多元化志愿服务。遇恶劣天气为残疾人、空巢老人、失独家庭送餐购药、代购生活物资；为行动不便老人提供上门义诊、义务理发等。截至目前，已有注册志愿者80余名，累计代办政务民生业务2000余件，开展各类志愿活动200余次，服务群众3000余人次。志愿者用一次次跑腿实干，践行“民需有人问、民事有人管、民困有人帮、民忧有人解”的服务承诺。

　　下一步，吴小街镇将持续深化“小吴帮办”志愿服务品牌建设，不断推动志愿服务向专业化、精准化、常态化方向发展，广泛吸纳社会力量、专业人才加入志愿队伍，持续丰富服务内容，把新时代文明实践服务送到千家万户，用心用情办好群众每一件小事。（王星宇）