为切实解决重度残疾、行动不便群众“评残难、跑腿难”问题，打通助残便民服务“最后一公里”，近日，怀宁县江镇镇联合县残联、专业评残医疗机构，深入上丰村开展上门残疾等级鉴定便民暖心服务，将政务服务窗口前移至群众“家门口”，让特殊群体足不出户即可享受专业、便捷的评残服务。

　　前期，该镇依托网格力量，开展全覆盖摸排走访，精准梳理辖区内因瘫痪卧床、重病残疾、高龄体弱等原因，无法自行前往定点机构办理残疾鉴定的特殊困难群众，建立详细服务台账，逐一登记基本信息、身体状况和办证需求，提前统筹人员、规划最优服务路线，明确上门鉴定时间，做到底数清、情况明、服务准，杜绝群众多跑路、空等待。

　　上门服务现场，工作人员与残疾群众及家属亲切沟通，耐心核对身份信息、病史资料，细致询问日常起居、身体恢复及生活自理情况。专业医师严格依据国家标准，通过现场查体、功能检测、状况评估等方式，客观、规范开展残疾等级评定，认真做好信息采集、影像留存、资料登记等工作，确保每一份鉴定结果真实精准、合规有效。针对部分群众材料不全、流程不清等问题，工作人员现场答疑解惑，“手把手”指导完善相关资料，简化办理流程。

　　鉴定之余，工作人员化身政策宣传员，“面对面”为群众讲解残疾人证办理、残疾人两项补贴、康复救助、辅助器具申领、无障碍改造等惠残惠民政策，让群众不仅“办成事”，更能“懂政策、享红利”。同时，详细记录群众生活困难与诉求，建立问题清单、做好跟踪反馈，切实把贴心服务、暖心关怀送到残疾群众心坎上。

　　以往残疾群众需往返医院、政务大厅办理鉴定手续，路途远、行动难、耗时长。此次“上门鉴定、全程代办”服务模式，彻底改变了“群众跑腿”的传统模式，实现群众零跑腿、服务送上门，大幅减轻特殊群体办事负担，有效解决重度残疾人评残办证的堵点难点问题。

　　下一步，该镇将持续优化助残便民服务举措，常态化开展上门评残、入户走访、政策宣讲、困难帮扶等暖心服务，健全精准助残长效工作机制，聚焦特殊群体急难愁盼，细化惠民服务、抓实民生保障，用有温度的政务服务守护特殊群体幸福生活，不断提升辖区残疾群众的获得感、幸福感、安全感。（刘雨）