直播镜头前，评论区持续滚动着群众的各类问询：“交满十五年6000一档的城乡居民养老保险退休能拿多少钱？”“大病医疗救助要走哪些流程？”“高龄补贴申领要提交哪些材料？”……一条条民生诉求在屏幕上实时更新，工作人员逐一回应、现场解读。这是怀宁县洪铺镇创新政务公开形式、搭建“和美乡村直播间”数字化服务平台的生动一幕。将政务公开窗口搬上云端，以公开促服务、以透明暖民心，打破时空限制，让惠民政策触手可及，真正实现服务群众“零距离”。

　　以公开为导向，把政策“晒”在阳光下。洪铺镇坚持以群众需求为导向，紧扣政务公开重点领域，从群众最关切的民生事项切入发力。梳理形成养老保障、医保服务两大专题“公开清单”，精准开设专场宣讲直播，把政策原文、办事流程、申请要件一次性讲清讲透，推动民生政策从“被动查询”向“主动推送”转变，让群众看得懂、用得上、能监督。

　　以直播为载体，把服务“送”到指尖上。直播间不仅是政策宣讲台，更是政务公开的“移动阵地”。直播过程中，工作人员同步公开办事指南、咨询电话、监督渠道，对群众提出的疑问即时回应、当场解答，做到“应公开尽公开、能答复即答复”。以“小屏幕”托起“大民生”，有效拓宽了政务公开和基层服务的覆盖半径。

　　以实效为目标，把民心“聚”在基层里。通过“政务公开+直播间”模式，洪铺镇在乡镇层面实现了政策宣传与公共服务的广覆盖，进一步畅通了政民互动渠道，提升了政务公开的知晓率和满意度。

　　下一步，洪铺镇将持续丰富公开内容、创新公开形式，围绕就业创业、社会救助、乡村振兴等重点领域常态化开展直播公开，把“和美乡村直播间”打造成政策解读的新窗口、群众办事的新平台、政民互动的新桥梁，以政务公开的透明度提升基层治理的能见度。（丁腊梅）