为切实打通基层治理“最后一米”，及时回应居民急难愁盼问题，金湾社区依托“护万家”巡逻队常态化巡查机制，充分发挥“红色管家”贴近群众、响应迅速、处置高效的基层治理优势，常态化排查化解小区邻里纠纷、民生难题。近期，社区快速响应、高效处置金湾锦苑小区噪声扰民问题，全程跟踪推进、闭环落实整改，切实为辖区居民营造了安静宜居的生活环境。

　　巡查摸排察民情，快速接诉纾民困。社区“护万家”巡逻队在日常巡查工作中，接到金湾锦苑小区居民反馈，辖区45栋1单元某住户家中增压泵、洗衣机运行噪声较大，持续干扰周边居民正常休息与日常生活，邻里矛盾隐患突出。民有所呼，我有所应。接到群众诉求后，社区即刻启动快速处置机制，第一时间指派专兼职红色管家牵头跟进，火速上门核查核实问题，坚持诉求不拖延、问题不积压，全力快速化解居民困扰。针对初次上门未找到住户的情况，红色管家紧盯问题不放、持续跟进对接，多次往返走访，坚决杜绝群众诉求悬置落空，以高效行动力回应居民期盼。

　　精准核查破症结，多方联动促整改。通过持续跟进对接，红色管家成功联系上涉事租户，经现场核查，确认噪声扰民问题属实，噪声主要由洗衣机运行产生，叠加增压泵工作声响后，扰民影响进一步加剧。工作人员与租户深入沟通后摸清问题核心，该房屋为出租房源，家电设备归属房东所有，租户无权自行整改更换。找准问题症结后，工作人员迅速调整处置思路，联合微网格员第一时间对接小区物业，快速调取房东联系方式，主动与房东沟通对接。通过耐心宣讲文明居住、邻里和睦理念，细致说明噪声扰民带来的邻里困扰，真诚做好沟通劝导工作，高效促成房东主动配合整改，承诺尽快上门拆除扰民增压泵、更换高噪声洗衣机，从源头根治噪声问题。

　　闭环核验固成效，精细治理暖民心。整改完成后，社区工作人员及时开展回访核验工作，通过走访周边居民、入户实地查验，确认房东已全部完成设备更换，彻底消除噪声源头，困扰居民的扰民问题得到圆满解决，小区居住环境显著改善，获得了辖区居民的一致认可与好评。此次邻里噪声问题的高效化解，生动展现了金湾社区“快速响应、全程跟进、闭环办结”的精细化治理效能，是“护万家”巡逻排查+“红色管家”一线服务治理模式的有效实践。

　　下一步，金湾社区将持续深耕基层治理，充分发挥红色管家便民利民作用，主动摸排辖区民生难题、化解邻里矛盾，坚持小事快办、实事办好、事事闭环，用心用情办好民生小事，持续提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。（晋桂花）