中安在线客户端讯 我们时常抱怨看病难，挂不对科室，找不到诊室，记不住医嘱，出了院就断了线。

　　有了人工智能（AI）的赋能，患者的就医体验会有怎样的提升？在安徽医科大学第一附属医院，一位看不见的“搭档”正悄然改变这一切。

　　患者就医好帮手

　　“肚子反反复复隐隐作痛该挂哪个科室？”“报告要去哪里打印？”8月11日，在安徽医科大学第一附属医院高新院区一楼大厅， 患者代女士正在通过对话，向问诊数字人“晓安”咨询。

　　不少患者到医院看病，常常分不清科室，不熟悉就诊流程，来回跑耗费不少时间。AI把服务关口向前推移，给患者带来实实在在的便利。

　　面对各式各样的就医疑问，问诊数字人“晓安”依托大模型，通过语音交互就可以快速答疑，解答医院就诊流程、科室指引、医保报销、科普健康养生知识，充当起患者的智能向导。

　　“从挂号、候诊到检查指引，AI全程都在。有什么不清楚的，随时问它就行，不用再四处打听、来回跑腿。”代女士说，整个就诊过程特别顺畅，心里也踏实多了。

　　安徽医科大学第一附属医院聚焦患者诊前、诊中、诊后全流程就医痛点问题，打造的全新智慧诊疗服务体系和平台“晓安”AI就医助手，提供全流程、个性化服务。截至目前，医院智能导诊超7万人次，预问诊应用已经超过13.7万人次。

　　通过智慧诊疗服务体系，系统自动读取病历、检验检查结果，生成专属的患者健康画像。AI电话、微信小程序开展随访，还会定时提醒复诊。

　　“以前患者出院，我们口头交代注意事项，转头就忘是常事。现在针对慢性病群体，平台推送用药指导、饮食建议、居家护理等个性化内容，不再担心遗忘。”神经内科四病区护士长计海霞告诉记者，系统会抓取血压、血常规等关键健康指标，一旦识别异常，就同步向医护、患者发出预警。根据随访反馈的健康数据，动态更新健康画像，持续调整健康管理方案，让慢病守护不断线。

　　医护诊断好搭档

　　AI在服务患者的同时，也成为一线医护人员的好搭档。

　　以往接诊结束，医生要花大量时间整理病历。如今医院有了“晓医”AI诊疗助手，文书生成、文书质控、辅助诊断都能帮上忙。

　　高新医院EICU副主任、主任医师郑云介绍，“系统抓取医患对话信息，自动生成病历初稿。单份病历书写时间从2.5分钟缩短到0.5分钟，每诊次节约1.1小时，病历生成合理率达93%。”

　　“以前写住院记录、出院小结，恨不得长三头六臂。现在有了AI的帮助，效率确实高了不少。”郑云介绍，目前医院已经完成门诊病历，住院入院记录、首程记录、查房记录、出院小结的常态化应用，覆盖近233个门诊诊室和多个住院病区，病历生成量超14万份。

　　AI还能实现远程看片子。依托安徽省医学影像云平台，全省多家医疗机构实现影像数据互通。“基层医疗机构有设备，却缺少诊断医生，不少疑难影像判读也存在困难。”医学影像科主治医师张辉介绍，基层患者做完检查，影像资料直接上传云端，不必反复拍片，系统弹窗提示既往检查记录，实实在在减轻群众的时间与经济负担。

　　“AI会根据上传影像识别出各类异常征象，自动生成基础诊断模板。我们医师只需要核验AI模板的识别结果是否准确即可。”医学影像科主治医师吴鸿峰介绍，AI可以识别CT影像里的病灶结节，生成初步筛查结果，医院的专业会诊团队，实行二级审核制度，完成远程会诊。

　　在AI的帮助下，优质影像诊断能力向下沉到基层，补齐基层缺少影像诊断医师的短板，让老百姓在家门口就能享受到三甲水准的诊断服务。

　　医院管理好智囊

　　面向医院整体运营管理，数字化同样发挥着不可忽视的作用。

　　安徽医科大学第一附属医院主动拥抱新技术，以AI加大数据加算力为底座，不断探索智慧医疗的创新场景。

　　医院搭建起院内数智大脑，对西区门诊、手术室等实地场景进行三维建模，实时接入全院运行数据，实现孪生医院调度，精准掌握医院动态。科室资源、接诊数量、手术运行、危重症患者流转等数据一目了然，方便管理者精准调配医疗资源。

　　网络与信息化管理处工程师董浩介绍，这套数字大脑划分五大应用板块，既能看全院整体情况，也能细化到门诊、手术室、ICU各个场景。

　　医院还深化智能随访平台创新探索，基于大模型为出院患者生成个性化康复计划，通过AI电话自动抓取血压、血常规、肢体症状等危急指标，异常情况同步预警医护人员与患者，慢病患者管理数据同步推送基层医疗机构，构建“省级医院-基层卫生机构-家庭医生”的协同管理闭环。

　　从患者踏进医院，到康复回家，AI始终相伴。它不是冷冰冰的机器，而是一个靠谱的“搭子”，让就医不再是一个人东奔西跑。

　　如今，人工智能正成为医患双方的好搭子。对患者，它简化流程、延长陪伴。对医护，它减负增效、辅助诊断。对行业，它打通壁垒、弥合差距。让技术回归“为人服务”的本心，智慧医疗正在这里生根发芽。（记者 徐慧媛）