在蚌埠，很多老旧小区都在头疼同一个问题：物业公司干不好、留不住，小区管理三天两头“掉链子”。但在蚌山区胜利街道机场社区，蓝天紫竹苑小区却走出了一条不一样的路——没有物业公司，业主“自己管自己”，楼道照样干干净净，邻里关系反而更融洽了。

　　自2024年10月以来，在社区党委的带领下，这个小区摸索出了一套“业委会牵头、物业中心干活、全体业主说了算”的自治模式，蹚出了一条“自个儿当家”的好路子。一年多下来，不光小区环境变了样，人心也拢到了一块儿。

　　党建引领：把“主心骨”立起来

　　小区想自治，光靠几个热心肠的业主可不够，还得有方向、有规矩。机场社区党委主动靠前，把组织优势转化成治理效能，常态化开展法规宣讲、政策解读，手把手指导业委会规范议事流程、完善自管机制，确保资产使用、资金管理、设施改造等重大事项合法合规。

　　小区还依托“三长一户”“四员两师”工作机制，搭起了多方协商的平台，邻里有啥矛盾纠纷，社区和业委会主动上门调解；业主有啥诉求，件件都有回应。“党组织就在身边，心里踏实。”小区居民纷纷点赞。

　　机制创新：把“铁三角”建起来

　　有了主心骨，还得有一套管用的机制。紫竹苑小区在自治中，慢慢摸索出了一套“业委会监督、物业中心干活、全体业主说了算”的“铁三角”模式。

　　依规选举业委会，作为监督主体，统筹物业、资产、调解诸事，杜绝权责虚置；组建物业服务中心，作为执行机构，打通“决策—执行—监督”闭环。业委会手握人事任免、财务所有、服务监督“三权”，不直接参与一线服务；物业服务中心经理专职专责，聚焦精细服务，彻底解决物业服务监督难、响应滞后、整改不力等突出问题。物业服务中心实行公开聘任、定岗定责、择优录用、能上能下机制，让专业人干专业事。这样一来，避免了以前物业叫不动、修得慢、改不到位的“老毛病”。

　　小区还设立了独立的财务专户，专款专用、独立核算，账目向至少两名业委会成员和物业经理开放，随时可查进出明细，从根子上杜绝了资金挪用、账目糊涂的问题。每一笔钱都坚持“取之于业主、用之于小区”，所有收支都在公告栏、业主群上“晒出来”，并开通了“紫竹苑小区”微信公众号，物业花了多少钱、干了什么事、搞了什么活动，都及时往上发，业主动动手指就全知道了。大伙儿的知晓度和参与度明显上去了，共建共享的氛围越来越浓。有业主说：“账目摆得明明白白，物业费交得也心甘情愿。”账本透明了，交费自然顺畅了。

　　服务收费参照的是B级标准，但服务一点不打折扣。楼道天天扫，楼梯扶手每周擦两次，件件都超出规范要求。修剪绿化、疏通下水、修理路灯，样样都落在实处。用细节传递温度，以品质回应期待，让业主住着舒心、住着放心。

　　共治共享：把“主人翁”唤回来

　　小区自治不是业委会唱“独角戏”，而是全体业主一起演“大合唱”。通过搭建多元议事平台，常态开展“业主恳谈会”、线上议事群，大事共商、小事共议、实事共办。双向赋能——既强化队伍专业能力与法治底线，又提升业主议事素养与参与意识；双向提升——专业管家园，同心治小区，大伙儿从“站着看”到“一起干”。

　　同时，参与小区自治的业委会全体成员不拿一分钱工资，全凭一腔热心肠，利用下班和周末时间扛起管理重任。他们心里装的是家园，肩上扛的是责任，用实打实的行动换来了大伙儿的信任。

　　如今，走进蓝天紫竹苑小区，楼道亮堂、道路整洁、车辆停放有序，到处干净整洁、井然有序。更让人舒心的是，小区大事小情大伙儿都参与，邻里之间多了商量、少了争吵，居民幸福感大大提升。这不仅是基层治理的一次有益探索，更是“幸福家园”最真实的模样。（李旭 通讯员 路相文）