中安时评:“大字引流,小字埋坑”,广告须有规矩
远远望去,“免费赶海”四个大字赫然在目,让过路游客怦然心动;凑近细看,“购票即可入园”六个小字藏在左下角,小到开车时根本看不见。近日,广西北海金海湾红树林景区的这块路牌,以一大一小的悬殊反差,被推上了舆论的风口浪尖。

路牌不大,却充斥“大字引流、小字埋坑”的广告套路,更丈量着商家的经营底线,拷问着广告监管的力度与实效。
“免费赶海”与“购票入园”,存在根本性的逻辑矛盾。既然购票才能入园,“免费赶海”就只是附加在门票消费上的项目。然而,放大“免费”二字,缩小“购票”这一核心前提,刻意制造“全程免费”的认知偏差,无疑涉嫌虚假宣传与侵犯消费者的知情权——“免费赶海”会误导消费者以为不需要买票,而“购票入园”作为与消费者有重要利害关系的信息,却用小字标注,实质是扩大误导。
景区回应:“聘请广告公司出效果图时,电脑上看着没感觉字那么小”,并称已连夜整改更换。然而,一块路牌从设计、定稿到安装,必然历经多层审核。字号悬殊到肉眼可见的地步,岂是“电脑上看不清”就能搪塞的?与其说是排版失误,不如说是精心设计的营销套路——“免费”先把人引来,“购票”则在事后留有说辞。景区赌的,是游客“来都来了”的心理,利用信息差收割消费者的妥协。

现实中,此类套路并非孤例。从商品包装到线上线下广告,“大字吹、小字藏”几成营销潜规则。先用醒目大字抛出诱人承诺,再将限制条件、免责条款缩成小字藏在角落,赌的是消费者不会逐字细看。今年3月,国家市场监督管理总局印发《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》,部署对“大字吸睛、小字免责”等广告乱象开展为期半年的清理整治,明确要求不得以极小字体、模糊颜色、隐蔽位置等方式弱化限制性条件等关键信息。各地监管部门也相继发布提示。但整治通知下发已过数月,仍有景区立起违规广告牌,显然是明知规矩却心存侥幸,岂能以“不知情”开脱?
“大小字”套路的危害,远不止于一次消费误导。短期看,或许能为景区多拉几拨客流;长期看,却透支着游客对景区乃至整座城市的信任。互联网时代,负面评价的传播速度远超任何营销推广,一块套路满满的路牌,会迅速拉低整座城市的文旅印象分。而当“重套路、轻诚信”成为行业风气,当真实明码标价的景区反而不如靠虚假噱头引流的商家“吃香”,文旅市场的公平竞争秩序将严重扭曲。
整治“大小字”广告乱象,不能止于曝光后换牌子、道歉的被动应对,必须从源头堵住其生存空间。监管不能只做“换牌消防员”,要将误导性大小字广告纳入日常巡查范围,对违法行为依法处罚,切实提高违规成本。景区必须摒弃“重引流、轻诚信”思维,把消费信息明明白白摆出来——把“购票入园”与“免费赶海”用同等字号并列明示,让游客在充分知情的前提下自主选择。这不是提高对景区的要求,而是法律明确规定的义务。
广告须有规矩,规矩须长出牙齿。靠文字游戏收割客流的小聪明,撑不起文旅产业的长远发展。路牌上的字号之差,折射的是经营者的诚信之失;整治“大小字”乱象,守护的不只是消费的公平,更是市场经济的信任基石。(周荣光)

编辑: 陈锐

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