近日，在四川省成都市武侯区桐梓林社区，一群外籍友人担任“洋助理”参与社区治理的故事引发关注。这个0.6平方公里的社区，常住境外人员近千人，涵盖30多个国家和地区。从2016年至今，7位外籍友人相继担任社区外籍主任助理，做翻译、拍视频、调解矛盾、策划活动，成为连接中外居民的桥梁。德国留学生克里斯拍了7期双语生活指南短视频，帮助外籍居民快速融入；英国人迪伦整理中英文双语医保使用指南，牵头英语角和“国际美食荟”系列活动，把桐梓林当成了家。一句“巴适得板”的四川话，道出了他在这座城市被接纳、被需要、被信任的踏实感。

　　桐梓林社区的“洋助理”模式，帮助外籍居民解决诸多生活不便，也探索出了一条让不同文化背景的人共建共治共享社区的新路径。长期以来，国际化社区的基层治理面临语言不通、习俗各异、诉求多元的难题。社区工作人员依靠简单口语和手势与外籍居民沟通，复杂诉求和政策解读往往难以精准传达，治理的“最后一公里”常常卡在语言和文化这一关。“洋助理”的出现，打通了这条堵点。克里斯当翻译，让原本需要“比画”的沟通变得顺畅；迪伦把医保疑问一条条记下，整理汇总后反馈给医保部门，最终编成权威易懂的双语指南。从社区通知、便民宣讲，到矛盾纠纷调解、涉外政策解读，“洋助理”实现了信息的双向精准传递。他们不只是“翻译官”，更是活动策划者和文化纽带。中外“议事会”、民俗体验、多国文化沙龙，一场场面对面的交流，让外籍居民认识了身边的本土邻居，本地居民也得以近距离感受多元文化，语言和习俗带来的心理距离在一次次欢聚中不断消融。实践证明：让外籍居民从“被服务者”变成“治理参与者”，是破解跨文化社区治理难题的有效路径。

　　随着中国不断扩大对外开放，越来越多的外籍人士来到中国工作、生活、定居。面对日益多元化的居民结构，城市基层治理不能再停留在外籍居民“被管理”的传统模式上，应主动走向“共治理”的新格局。“洋助理”制度的深层意义在于，把外籍居民从治理的“客体”转变为“主体”，让他们以主人翁的姿态参与社区事务，在共建中增进认同，在共治中凝聚共识，在共享中收获归属，从“洋助理”变成了社区的“新居民”。这种转变背后，是中国城市治理理念从“管理”到“服务”再到“共治”的升级，也是中国以开放包容姿态拥抱世界的一个缩影。外籍居民们在成都学会了“巴适得板”，在义乌成为了“明星调解员”，在社区找到了归属感。这些微小而温暖的瞬间汇聚在一起，就是民心相通最真实、最生动的展现。社区的开放、包容与温度，让不同肤色、不同语言的人们在同一个屋檐下和睦相处，这是中国高水平对外开放最真实的故事。

　　放眼未来，让“洋助理”模式从“盆景”走向“风景”，还需要在制度化、专业化、常态化上下更大功夫。

　　要完善制度设计，将外籍居民参与社区治理的经验做法固化为可复制、可推广的制度机制。桐梓林的中外“议事会”、义乌的“以外调外”调解模式、上海的国际化志愿服务联盟，都是有益探索，但目前在多数城市仍处于试点阶段。应当总结提炼各地实践经验，建立健全外籍居民参与社区治理的制度框架，明确权利义务、参与渠道和保障机制，让“洋助理”有章可循。还要借助数字化手段提升国际化社区治理效能。桐梓林的路标、服务手册已推出双语版，迪伦和同事拍摄了双语生活指南短视频，这些做法值得推广。

　　要进一步开发多语言社区服务平台，将医保、签证、教育等高频事项整合到线上“一站式”办理，让外籍居民享受更便捷的服务。同时，更需深化文化交流，让社区成为中外文明互鉴的“微窗口”。“国际美食荟”、英语角、“寰球年味分享会”、中外民俗体验等活动，以文化为纽带、以生活为切入点，让不同背景的人在交往中增进理解、在理解中建立信任。

　　要持续拓展外籍居民参与治理的广度和深度，鼓励更多城市结合自身实际探索各具特色的国际化社区治理路径，让开放的社区成为讲述中国故事的鲜活舞台，让包容的治理成为展示中国形象的生动名片。（艾鹏）