中安在线客户端讯 为持续深化公安交管“放管服”改革，不断推行线上办理服务模式。淮南公安车驾管所联合邮政淮南市分公司，持续深化警邮合作机制，依托“皖事通”平台于2026年6月29日正式上线车驾管业务“视频办”便民服务！将传统的“线下实体窗口”搬至“线上视频座席”，让群众只需通过手机“视频通话”，即可享受与窗口工作人员“面对面”的同质服务，解决群众“没时间办业务”的困扰，真正实现“数据多跑路，群众不跑腿”。

　　“云窗口”配备专业工作人员在线远程服务，提供“一对一、面对面”的视频连线，支持语音、图片和文字等多种形式的双向互动，通过屏幕共享、影像传递、实时对话等功能，让车驾管服务体验更立体、更直接、更有效。针对夫妻变更等需要多人共同申请的业务，还支持多方共同视频连线，突破办事时空受限问题，最大程度方便群众。基于强大的后台数据融合能力，申请人在办理一项业务时，其相关驾驶证、车辆及违法信息将同步从后台调取并与之匹配，便于工作人员在受理业务时主动提醒群众办理期满换证、机动车年检、违法处理、变更联系方式等，实现多个事项联动办，推动群众申办端、坐席受理端和后台审批端多方协同、高效并行。

　　下一步，淮南公安车驾管部门将继续深化与邮政的合作，在现有业务基础上逐步推动更多车驾管业务实现“视频办”，切实提升群众办事获得感和体验感。

　　温馨提示：“视频办”服务时间为工作日上午9:00-11:00、下午14:00-16:00，法定节假日暂停服务。证照邮寄资费以平台页面标注为准。请提前准备好身份证原件及办理业务所需的相关证件。

　　一、什么是“视频办”？“视频办”利用音视频通话、人脸识别、电子证照、在线支付等技术，把政务服务窗口从大厅搬到“云端”。您无需亲临车管大厅，通过视频连线即可完成业务咨询、材料核验、业务受理全流程。解决群众复杂业务不会办、本人现场不能办、业务独立不联办的难题，真正实现“足不出户，轻松办事”！

　　二、“视频办”相关业务。目前，已开通以下多项高频车驾管业务。1.驾驶证业务：驾驶人自愿降级、取消考试预约、驾驶证转入换证（70周岁以下）、驾驶证住所地址变更、取消延期换领驾驶证、取消延期提交身体条件证明、初学流水退办。2.机动车业务：补领机动车行驶证、补领机动车号牌、补领机动车检验合格标志、补领登记证书、同一所有人名下机动车号牌互换、夫妻变更（机动车共同所有人变更）、变更联系方式、变更住所地址、变更所有人身份证明、预约出租转非、取消延期审验、出具无车辆证明。

　　三、“视频办”具体步骤。第一步：登录提交。打开“皖事通”APP，搜索“公安视频办”，点击进入安徽公安政务服务“视频办”页面。选择所需办理的业务，阅读并同意办理须知及注意事项，根据页面提示上传身份证件并填写手机号码，点击【提交】按钮。第二步：视频连线。系统自动进行人脸识别身份认证后，进入“视频呼叫”排队。接通后，车管所“视频座席”工作人员将在线为您服务，您根据提示展示相关资料，确认信息无误后在线缴费、线上签字授权。第三步：邮寄到家。办理完成后，新证照及相关证件将通过邮政EMS直接邮寄到家，无需再跑腿。相关的纸质材料也可由快递员上门回收，实现“双向寄递、全程无忧”。

　　（刘峰记者 程昊）