6月12日上午，市委副书记、市长孔涛主持召开重点信访事项化解工作推进会，分析研判当前信访形势与突出问题，安排部署下一阶段重点化解任务。

　　会上，枞阳县、铜官区、郊区政府及市自然资源和规划局依次汇报各自牵头信访事项化解推进情况。孔涛逐一了解案件详情、处置进度与堵点难点，系统梳理规范信访事项全流程办理举措。

　　孔涛指出，信访工作是“送上门来的群众工作”，寄托着人民群众对党委、政府的信任与期盼。各级各部门要切实提高政治站位，强化主动担当，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚守人民立场、厚植为民情怀，精准对接回应群众合理诉求，推动各类矛盾纠纷化解在基层、消解在萌芽。

　　孔涛要求，要坚持靶向攻坚、精准施策，持续提升信访事项化解质效。秉持“一把钥匙开一把锁”思路，深挖问题根源，依法依规妥善处置，同步强化人文关怀与心理疏导，统筹情理法解开群众心结；善于由个案研判类案、做到举一反三，破除就案办案局限，梳理共性短板、健全系统治理举措，真正实现案结事了、事心双解；分类分级推进信访案件处置，对在办案件倒排工期、细化实化攻坚举措，对已办结案件常态化开展回访“回头看”，对尚未化解事项厘清阻滞症结、明确时限攻坚、逐项销号清零。要层层传导压力、压紧压实工作责任，不折不扣落实“三到位一处理”工作要求，坚决守护群众合法权益，不断增进人民群众获得感、幸福感、安全感。（文 朱敏）