在无为市人民医院门诊大厅，不少就诊群众遇事不慌，总能凭着墙上留的一串电话找到门诊部护士长季婷婷。这名1991年出生的“90后”党员，一边守着人头攒动的门诊窗口，一边常年奔走在公益帮扶路上，用细碎实在的行动，成了患者心里信得过的“自家姑娘”。

　　医院年门诊量超73万人次，每天人来人往，挂号繁琐、老人独自就医无人陪同，是大家吐槽最多的烦心事。从前总坐在办公室梳理数据的管理模式行不通，季婷婷索性沉到一线，穿梭在各个诊室、收费窗口，陪着患者唠家常、找堵点。“老百姓看病本来就身心俱疲，我们多往前迈一步，患者就能少跑冤枉路。”她把收集来的问题一一记在笔记本上，梳理出5大类46项问题，建立台账逐项整改。

　　在她的推动下，门诊落地“一站式”服务，窗口合并实现一窗办结，还组建起党员志愿服务队和大学生志愿队伍，专门陪同高龄、腿脚不便的患者全程就诊。为了能第一时间解决纠纷，她专门申请了一部工作电话，大大方方地贴满门诊的各个角落，承诺“有问题随时打电话，能当场解决的绝不拖延”。功夫不负有心人，2025年一季度，医院门诊满意度冲到全市第一，一封封手写感谢信接连送到护士站。

　　这种把群众放在心上的劲头，在关键时刻更是成了救命的底气。

　　一天清晨，季婷婷像往常一样在门诊巡查，忽然听见卫生间传来微弱的呼救声。她推门进去，只见一名孕妇瘫坐在冰冷的地面上，浑身冒冷汗，双手死死护着肚子，脸色惨白。凭借多年护理经验，季婷婷立刻判断是突发早产。“别紧张，马上送你去产房！”她一边柔声宽慰，一边稳稳扶起孕妇，火速打通急救绿色通道，协调多科室联动抢救。经过紧急处置，产妇顺利产下宝宝，母子平安。面对家属再三道谢，季婷婷坦言：“身为医护守生命，身为党员扛责任，这都是分内之事。”

　　工作之外，公益是季婷婷坚持多年的必修课。

　　2018年，她牵头成立爱心车队，专门接送出院困难患者与留守老人，200余人乘上“爱心车”顺利回家；2020年，她逆行奔赴武汉抗疫一线，在重症病房日夜值守；汛情来袭时，她又带着物资奔赴抗洪前线。院内一名同事的家属身患脑癌，巨额医药费让这个家庭濒临绝境。季婷婷看在眼里、急在心里，四处奔走对接公益协会，短短一周就募集了7万余元善款。

　　从2022年起，季婷婷长期结对帮扶一名贫困孩子，第一次见面时，孩子脚上穿着不合脚的破洞鞋，单薄的身影深深触动了她。此后，无论春夏秋冬，她都准时给孩子送上新衣、书本与生活费，逢年过节还上门陪伴，给了孩子缺失已久的温暖。

　　没有惊天动地的豪言壮语，只有经年累月的默默坚持。从门诊大厅到公益角落，季婷婷始终怀揣医者初心，以一名青年党员的担当，在平凡的岗位上续写着白衣暖心的动人故事。

　　芜湖日报记者 王世宁