当下，“情绪价值”成为热词。对于基层工作来说，这个热词显得尤为重要。在面对群众的第一线，这里没有宏大叙事，更多的是家长里短、柴米油盐。不论是邻里纠纷调处，还是惠民政策解读，每一件事都离不开面对面的沟通。带着温度、懂得共情的交流方式，恰恰能成为打开群众心结的“金钥匙”，让许多看似无解的矛盾在情理交融中得到化解。基层工作的核心不仅是办事，更是“通心”，可以说，情绪价值正是提升基层治理效能不可或缺的“软实力”。

　　然而，当我们强调基层干部要为群众提供情绪价值时，绝不能忽略一个对等的问题：基层工作者自身，同样迫切需要情绪价值。他们日复一日奔波在田间地头、楼栋院落，为群众排忧解难、疏导情绪，却常常把自己活成了“情绪稳定的机器”。调解不完的矛盾纠纷、层层加码的考核指标、随时可能出现的突发状况……长期高强度的情感投入，如果得不到及时有效的正向反馈，再炽热的心也难免感到疲惫与焦虑。事实上，服务群众的路上，基层干部所求的回报往往纯粹而简单：群众办完事后的一句“谢谢”，矛盾化解后的一张笑脸，逢年过节时的一声问候。这些看似微小的积极情绪，确实是他们情感账户里最宝贵的“存款”。自己夜以继日的努力，换来了群众满意的笑容，那种被认可、被需要的价值感，便会转化为继续提供高质量服务的澎湃动力。实践证明，情绪价值的流动从来不是单向的“付出”，而是双向的“滋养”。

　　诚然，通向这种“双向滋养”的道路并非总是坦途。基层工作中，遭遇群众的误解、质疑甚至责难，几乎是每位干部的必修课。有时是政策解释不到位引发的怨气，有时是历史遗留问题导致的迁怒，还有时是个人诉求未满足产生的对立。面对这些情绪冲击，保持“长期主义”的定力尤为重要。要相信，只要始终坚守“认真服务于民”的初心，一锤接着一锤敲，一件跟着一件干，群众的心都是肉长的，那份真情厚谊终将被感知。这份感知，便是群众收获的情绪价值；而群众回馈的信任与亲近，则会同步催生基层干部最深刻的职业幸福感，那是一种可能伴随一生的温暖记忆。

　　在陕西汉台区，一位79岁的独居老人突发脑梗，女儿远在外省无法赶回，褒河社区的干部们主动当起“临时监护人”，轮流在医院陪护、送餐喂药、协助办理各种手续，直至老人安详离世。事后，老人女儿专程来到社区，将父亲毕生积蓄的3万元捐给社区，“这笔钱虽然微薄，却是我对社区的感谢，希望能延续这份敬老爱老的情怀。”同样动人的故事，也发生在千里之外的苗乡。在云南屏边县苗乡，驻村第一书记周洪纬推广科学种植时，村民们曾当面质疑：“能比咱用了半辈子的农家肥管用？”他没有反驳，而是带着大家建起40亩示范基地，数月后示范田的柑橘甜度高3度、收购价高出近八成，村民揣着卖果钱感叹“周队长没吹牛”。那一刻，他尝到的不仅是果子的甜，更是被接纳、被认可的幸福滋味。这些活生生的故事说明，情绪价值的最高形态，是干群之间建立起超越功利的信任与情感纽带，所带来的职业荣誉感和人生幸福感，足以照亮基层干部漫长的奋斗旅程。

　　展望未来，要让情绪价值在基层实现真正意义上的“双向奔赴”，我们需要从观念和机制上共同努力。首先，要引导群众“换位思考”。通过打造“居民议事厅”“民情恳谈会”等平台，让群众在参与治理中理解基层工作的复杂与不易，明白干部也是“有血有肉的人”，从而减少对立情绪，增加理性表达与善意互动。其次，要完善对基层干部的“人文关怀”制度。上级部门应建立常态化的心理疏导和压力疏解机制，对在急难险重任务中表现突出的干部及时给予精神激励和荣誉表彰，用组织关怀为他们注入“情绪能量”。再次，要重塑“容错试错”的环境。对于因经验不足而非主观恶意造成工作疏漏的基层干部，应给予更多宽容与指导，而不是动辄问责，让他们敢于在探索中提升服务群众的本领。最后，要善用典型故事的“情感传播”力量。挖掘宣传那些干群之间以心换心、双向奔赴的感人故事，在全社会营造一种“理解基层、尊重干部、共情彼此”的温暖氛围。

　　让群众的每一次微笑都能得到珍视，让干部的每一次付出都能收获回响，情绪价值就不会稀缺，基层治理也就具有了最稳固、最温暖的情感黏合剂，最终必将汇聚成推动基层善治、社会和谐的强大合力。（艾鹏）