中安在线客户端讯　“以前河道淤堵，汛期我们整夜睡不着，现在眼看着清畅了，心里也踏实了！”站在疏浚一新的沟渠边，鸠江区汤沟镇光华村村民王大爷指着眼前宽阔通畅的水面，笑着道出心里话。

　　“春节过后，我们村干部挨家挨户走访，当面问村民最急需解决的事，大家说得最多的就是清沟渠。”光华村党总支副书记王晓辉介绍，村里7000亩农田、1000多户农户都靠这条水系灌溉，淤堵不仅影响排涝抗旱，还关系稻虾混养的循环用水，“这是惠及面最广、最紧迫的民生事，必须优先办。”

　　3月摸清群众诉求，4月敲定施工方案，月底机械进场，光华村仅用一个多月就把沟渠清淤项目落到实处。目前4000米的主干沟渠疏通工程已进入收尾阶段，再有两三天就能全面竣工。

　　除了水利工程，光华村的“村村通”道路也在同步推进，现在各个自然村基本都通上水泥路，剩下的零星路段也在逐一硬化。村里依托“唠嗑亭”收集民意，每个月至少一次到村民集中的地方坐一坐、聊一聊。收集上来的问题按流程分级办理：先由村“两委”研判可行性，村级能解决的立即启动；需要上级支持的第一时间上报；涉及集体利益的召开村民代表会表决，全程公开透明。

　　“今年一共收集了三四十条诉求，90%以上都在村里解决掉了。”王晓辉说，有些事一时办不成，村干部也上门把政策、原因、时间讲清楚，“不能让老百姓干等，更不能让大家的诉求没了下文。”

　　像光华村这样紧盯民生、务实办事的场景，在汤沟镇随处可见。今年以来，汤沟镇紧扣开门教育关键环节，把群众急难愁盼作为工作出发点与落脚点，以“问题清单”兑现“成效清单”，让民生实事看得见、摸得着，用实干为基层治理添温度。

　　今年3月，三元村大齐自然村农九路拓宽工程启动。“这条路原来只有3.5米宽，农用车错车都难，村民出行、粮食运输都不方便。”三元村工作人员王燕说，农九路拓宽需求经半年网格走访摸排，被列入年度重点实事，“我们要把路从3.5米拓宽到4.5米，涉及20多户的宅基地边角、自留地和树木，而且没有补偿。”

　　王燕原本担心协调难度大，没想到在开协调会时，80多岁的村民齐式金第一个站出来支持，“路是为大家修的，我带头让。”老人主动让出家门口约40平方米地，自行处理掉十几棵已成材的香樟、玉兰树，全力支持施工。在老人带动下，沿途农户全都主动配合，没有一户提出异议。项目3月初启动，3月底就全部完工，前后不到一个月。

　　三元村的网格员每天都要下村，到点扫码打卡，确保真正沉到一线。“我们不等群众打电话找上门，而是骑着车在村里转，主动去看、主动去发现问题。”三元村党总支副书记姚必慧说。

　　今年日常巡查中，网格员发现临塘电线杆基座被水冲空，存在倾倒风险，没等群众反映就上报供电所，两周内完成加固；三元自然村涵管堵塞、地面塌陷，村干部发现后立刻联系挖掘机疏通，避免影响农田排水。

　　针对特殊群体的政策服务盲区，村里安排专人全程代办。刘村自然村村民刘选建的妻子是外籍人士，生完孩子后，对生育报销、医保参保、新生儿落户、儿童保险等政策完全不了解，加上没有本地身份证，办理流程十分复杂。工作人员耿晓东就一项一项讲解、一份一份帮忙准备材料、一趟一趟对接部门，全程帮办代办，不让她多跑一步路。“村里是真把我们的事放在心上！”刘选建的话语，道出了大家的共同感受。

　　无独有偶，马圩村的“树下圩心会”同样暖意融融。村里的老古树变成了固定议事点，干部群众围坐一圈，你一言我一语，家长里短、村居发展、农田水利都能聊。全村划成7个网格，覆盖周边五六个自然村，“树下圩心会”把网格走访、矛盾调解、政策宣传整合在一起，形式接地气、群众愿意讲，真正把议事平台搬到百姓家门口。

　　“小事抓紧办，大事说明白。”马圩村党总支书记秦家月说，清理路口杂草、清运垃圾这类简单问题，两天之内必须处理到位；修路、建桥、水利改造这类复杂事项，就建台账、按程序上报，每一步进展都跟群众讲清楚，超出村里权限的，也把审批流程、时间节点说明白，做到有反映、有回应、有结果。

　　“今年群众反映的问题主要集中在两类，一是邻里纠纷，大多是家庭财产分配、遗产分割、宅基地边界引发的；二是土地权属争议，数量不多，但处理起来比较复杂。”秦家月介绍。

　　今年4月，任桥自然村一对离异夫妻因财产纠纷到村里求助，女方在芜湖打工，来回不方便，当天又下雨，情绪比较急。“我们没有简单登记，而是当天就陪同她前往镇矛盾调解中心，联动司法所老所长现场介入，全程跟进服务，不到一个月就彻底化解纠纷。”秦家月说，这一案例正是村里“接诉即办、难事联办”的生动体现。

　　马圩村的网格员每周至少下村两三次，村干部上下班路上也顺带巡查，重点盯交通隐患、防溺水、人居环境等情况。塘口警示牌缺失及时补齐，发现孩子独自玩水立刻劝阻，路面碎石及时清理，垃圾清运不及时马上督促，把各类风险化解在萌芽状态。

　　在一线为民办实事的同时，马圩村也成了年轻干部的练兵场。

　　马圩村党总支书记助理、选调生许超来自芜湖市人社局，2025年9月到村任职。“刚到村里时，我遇到两大难题：一是听不懂方言，我是外地人，年纪大的村民不会写字，沟通只能靠比画；二是大家不熟悉我，进门都绕开我找老工作人员，我插不上手、帮不上忙。”许超在采访中坦诚讲述了初到基层的窘迫。

　　为了尽快融入，许超主动申请住在村里，跟着村干部逐户走访、学习方言、熟悉村情、锤炼服务能力，从被动跟学到主动靠前，从内向生疏到从容沟通，半年时间有了明显转变。“我每天在服务窗口主动上前询问，群众一进门就问他们要办什么事，主动帮他们对接，慢慢地，大家开始信任我、愿意找我了。”

　　如今的许超，已经能独立处理秸秆禁烧、安全隐患排查、群众诉求接待等一线工作，还能用简单方言和村民交流，从机关来的年轻干部，真正扎进了基层泥土里。“基层工作不是坐在办公室等任务，而是要往下沉、往前靠，让群众少跑腿、好办事。”许超说。

　　从机关干部到基层实干者，从被动等待到主动履职，许超的成长，正是汤沟镇把年轻干部放到一线经风雨、长才干的真实写照。

　　“政绩不是写在纸上、挂在墙上，而是办到群众心坎上。”汤沟镇相关负责人表示，镇上搭建起线上线下全覆盖的民意收集渠道，会议座谈、“12345”热线、意见箱……件件有记录、事事有交办。“我们建立了民意收集、研判交办、村居办结、回访督办全链条闭环落实机制，做到民有所呼、我必有应。”目前全镇已解决群众急难愁盼234件，涉及基层治理、服务优化、民生改善、基础设施建设等多个领域，群众的幸福感和满意度持续提升。

　　一件件民生实事落地见效，一次次贴心服务温暖人心。汤沟镇始终把群众的小事当作头等大事，把为民服务的初心落到行动上，用实实在在的成效，把为民服务的答卷写在田间地头、写进群众心里。（樊丽丽）