自全县人民调解“百日攻坚”专项行动开展以来，枞阳县司法局钱铺司法所坚持“主动摸排、提前介入、就地调处”的工作原则，切实将各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。近日，钱铺司法所成功调处了一起因延误报警引发的交通肇事赔偿纠纷，不仅圆满解决了赔偿问题，更修复了破裂的邻里友情，充分彰显了基层调解的法治力度与人文温情。

　　据悉，钱铺镇长山村村民王某与王某泽系同组好友。2025年8月，两人结伴前往农商行务工途中不幸发生交通事故。事发后，王某泽主动垫付1000元医药费，尽显邻里仗义；王某亦念及多年情谊，且初诊伤情看似轻微，便未选择住院治疗，仅作简单处理。然而半个月后，王某伤情意外加重并选择报警，此举导致现场证据灭失，责任认定陷入困境。王某泽对此强烈不满，双方就后续赔偿事宜各执一词，矛盾不断升级，昔日好友关系一度濒临破裂，甚至扬言要对簿公堂。

　　为妥善化解矛盾，避免纠纷进一步激化，钱铺镇调委会迅速启动调解机制。调解过程中，调解员并未急于定责，而是采取了“法理情”相结合的柔性调解策略：一是“背对背”疏导稳情绪，分别倾听双方诉求，平复激烈对立的情绪；二是“面对面”释法明法理，结合类似判例，耐心阐明延误报警取证带来的法律风险与责任分担；三是“心连心”引导促和解，从昔日友情出发，引导双方互谅互让，提出切实可行的合理诉求。

　　经过调解员的不懈努力，5月7日晚，双方终于达成一致并签订调解协议。王某泽当场赔付了相应的医疗费及误工费，纠纷得以圆满解决。王某与王某泽冰释前嫌，彻底解开了矛盾心结。

　　该案的成功化解，是钱铺司法所扎实推进人民调解“百日攻坚”专项行动的生动实践。司法所以法理为基石，以温情为羽翼，不仅维护了当事人的合法权益，更筑牢了基层社会治理平安稳定的“第一道防线”。（通讯员　周健）