最近，杭州地铁站内出现的“卖惨骗局”引发了广泛关注。老人以不会使用手机购票为由，向年轻人求助，承诺事后还钱。然而，当好心人垫付车票后，老人却转头就走，然后去人工窗口退票，将线上支付的票款套现，轻而易举地将他人的善心变成了自己的“收入”。

　　这一幕，让人既愤怒又叹息。愤怒的是，有人利用他人的善良牟利；叹息的是，科技的便利本应服务于人，如今却成了行骗的温床。

　　智能手机、移动支付、线上购票……这些科技手段的普及，极大地提高了社会运行的效率，也为老年人出行带来了更多选择。但问题在于，当一部分老人因“数字鸿沟”无法熟练使用这些工具时，社会往往会提倡年轻人主动伸出援手。这本是科技向善的美好图景，然而骗局的曝光，却让这份善意蒙上了阴影。年轻人下一次在地铁站遇到需要帮助的老人，是否会犹豫？是否会怀疑这又是骗局？长此以往，真正需要帮助的老年人，会不会因为少数人的欺诈而失去被帮助的机会？

　　骗子的伎俩看似只是骗取了十几块钱的车票钱，实则是在透支整个社会的信任成本。信任一旦被消耗，重建起来谈何容易？当人们开始对每一个求助者都心存戒备，社会的温度将随之降低，而真正陷入困境的人将为此付出代价。

　　当然，我们不能因噎废食，不能因为少数骗局就关闭所有善意的大门。但在倡导助人为乐的同时，也需要从制度层面为善意“护航”。地铁运营方应完善票务管理机制，比如对退票人员采取原账户退款的方式，从技术上减少行骗的发生。同时，公共场所也应加强宣传引导，提醒乘客在帮助他人时注意保留证据、确认对方身份，避免落入陷阱。

　　更为根本的，是对此类行为依法严肃处理。虽然单次涉案金额不大，但这种专门利用他人善心的行为性质恶劣，应当纳入治安管理处罚的视野，形成有效震慑。只有让行骗者付出应有的代价，才能刹住这股歪风。

　　科技是中性的，它既可以被用来行善，也可以被用来作恶。问题的关键不在于技术本身，而在于使用技术的人以及约束人的规则。我们反对任何形式的欺诈，更反对那些以弱势为伪装、以“科技”为工具的行径。

　　别让科技的方便成为行骗的摇篮，也别让个别骗局冷却了社会的良心。守住善意，暖住人心。

　　（安徽师范大学2024级新闻学专业徐安琪）

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