近年来，凤巢社区坚持以党建为引领，立足“微阵地”这一基层治理单元，推动阵地前移、资源下沉、服务延伸。通过统筹空间资源、优化功能布局，在有限阵地中不断放大治理效能，把服务群众的“最后一公里”走深走实，推动基层治理与民生服务同向发力、同频共振，逐步绘就有温度、有质感的社区治理新图景。

　　以温情为底色，织密便民服务“响应网”

　　聚焦群众所需所盼，凤巢社区坚持以“温度”为导向，构建精准高效的便民服务体系。聚焦阵地联动，构建便民服务“主平台”。依托党群服务阵地，推动服务事项集中下沉、常态化开展。2025年以来，累计开展政策咨询、助老助残、环境整治、健康义诊等志愿服务活动56场次，参与志愿者420余人次，服务居民近6400人次。健全运行机制，提升服务供给“精准度”。创新推行“居民点单、社区接单、结果评单”闭环模式，通过微信群、意见箱、入户走访等渠道收集需求80余条，分类形成服务清单，推动服务供需高效对接。强化多元协同，凝聚基层治理“新合力”。整合辖区企事业单位、“双报到”党员、物业企业及热心居民等力量，协同开展志愿服务与治理行动50余次，推动基层服务由“被动响应”向“主动供给”转变，服务效能持续提升。

　　以润心为路径，激活基层治理“共识场”

　　围绕提升群众参与度与政策获得感，社区坚持以“润物无声”的方式推进政策宣传与基层动员。深化走访机制，畅通民意收集“主渠道”。组织支部书记、社区工作者、红色小管家、物业企业等力量开展入户走访、楼栋恳谈等工作，累计走访5000余户次，推动问题解决68件，实现诉求收集与办理闭环运行。创新宣讲形式，提升政策传播“渗透力”。围绕反电信诈骗、医保政策、养老服务等重点内容，开展案例式、互动式宣讲23场，覆盖居民2500余人次，让政策从“文件语”转化为“家常话”。突出精准服务，增强群众获得“体验感”。聚焦高频诉求开展“点对点”服务，累计开展反诈入户提醒3600余人次，协助老年人养老认证10余人次，解答医保咨询420余人次，切实提升政策知晓率与服务精准度，群众获得感持续增强。

　　以文化为纽带，涵养社区生活“精神气”

　　立足“15分钟社区生活圈”建设，凤巢社区坚持以“品质”为导向，持续丰富群众精神文化生活。聚焦阵地提质，打造文化服务“主阵地”。优化阅读空间、文体活动室等功能布局，常态化开放共享，年均服务居民8000余人次。注重队伍培育，激发群众参与“内动力”。培育广场舞队、太极拳队等群众性文体队伍，逐步形成“周周有活动、月月有主题”的常态化文化生态，带动居民自发参与、持续活跃。创新品牌引领，打造特色文化“新名片”。依托“凤巢庭院”宣讲团、“老王和TA的朋友们”等辨识度高的社区品牌，累计开展“垃圾分类新风尚”“春日亲子运动会”“‘植’此青绿　共‘树’未来”等特色文化活动50场，吸引居民参与3000余人次，持续提升社区文化影响力与凝聚力。

　　下一步，凤巢社区将持续以群众需求为导向，聚焦“一老一小一新”等重点群体，深化阵地功能整合与服务供给创新，推动更多资源、力量向基层一线汇聚，让服务更加可感可及、治理更加精细高效，在细微处见温度、在日常中显治理，持续绘就共建共治共享的基层治理新图景。（孙雯）