4月4日，多名网友发视频称，数百名游客疑因索道问题被困云南玉龙雪山景区山顶，多人因出现高反头晕，站立不稳，孩子哭闹不止，但景区的氧气瓶卖39元一瓶，晚上才为身体不适者提供氧气，还有游客因此错过返程动车或航班。

　　一名游客告诉南国早报全媒体记者，她从安徽到云南丽江玉龙雪山旅游。4月4日下午5时许，在山顶乘坐索道下山时遇到大风，数百名游客在室外排队1小时，山上寒风刺骨，不少老人和孩子冻得瑟瑟发抖，有人出现高反，头晕站立不稳，孩子不停哭闹。

大量游客滞留玉龙雪山。

　　“索道旁边明明有大量闲置室内空间，景区就是不开放。”游客许女士说，面对高反头晕的旅客，景区销售39元一瓶的氧气，不少游客集体抗议，在现场大喊“退票”。过了很久，工作人员才免费发放氧气。

　　在室外滞留2个小时后，许女士才得以进入室内避寒。当晚10时许，在山顶滞留4个小时后，她才坐上下山返程的车辆。受滞留影响，她错过了返程的动车票和航班。

不少游客身体不适在吸氧。

　　5日上午，玉龙雪山景区工作人员回应称，4日下午因大风导致索道运行速度减慢、排队时间延长，有出现游客滞留情况。面对出现高反的游客，山顶有医务室，有工作人员对身体不适的旅客进行处置，景区还为游客提供了氧气和食物。当晚11时许，所有游客已安全疏散下山，景区门票及索道票可退费。

　　南国早报全媒体记者 黎莹遐/文 苏华/图