今年以来，休宁县万安镇文昌社区紧抓省级“邻里守望”试点建设契机，创新打造“银邻说”基层治理品牌，让居民从“旁观者”变为“参与者”，从“有呼声”变为“有回应”，有效构建了基层治理新格局。

　　该社区聚焦居民急难愁盼，每月15日固定为群众接待日，组织银邻志愿者常态化下沉小区，担任小区单元长、楼栋长，主动倾听、收集居民各类民生诉求，搭建起居民与社区沟通的“连心桥”。截至目前，已累计协调解决居民问题100余件，小到楼道杂物清理、公共区域卫生整治，大到小区基础设施维修、公共服务优化，真正实现民意有处说、难事有人管、问题有着落，打通基层治理“最后一米”。

　　搭建矛盾调解平台，该社区成立“银邻说和调解室”，邀请经验丰富、威望较高、善做群众工作的“银邻”担任邻里调解员，免费接受居民邻里矛盾、家庭琐事等纠纷的咨询与调解。调解员们秉持邻里和睦理念，用接地气的乡音、拉家常的方式，耐心疏导、公正调解，以情理相融化解隔阂、平息纷争，累计成功化解各类矛盾纠纷32起，有效理顺邻里关系，让和睦友爱的新风尚充盈社区每个角落。同时，组建“银邻说安”平安巡逻分队，开展常态化治安与安全巡查，重点排查消防安全、禁限放烟花爆竹及辖区治安隐患，累计开展专项巡查46次，督促整改隐患21处。同时设立“银邻说安”微信群，吸纳辖区60岁以上老人入群，倡导老人们每日互道平安，遇需求或突发情况在群里“吱一声”，“银邻”与社区工作人员便第一时间响应处置，切实守护居民安宁。

　　针对辖区家长育儿照护的现实难题，该社区精心招募12名退休教师组建专业育幼志愿队伍，开设“家门口”的公益托管课堂，为辖区少年儿童提供免费课业辅导、兴趣特长培养、良好行为习惯养成等多元化公益课程。既解决了家长的后顾之忧，又为孩子们打造了安全、有趣、有益的成长空间。

　　“银邻说艺”，开启文化交流窗口。社区以文化为纽带，组建特色文艺表演队伍，紧扣春节、端午、中秋等传统节日，开展形式多样的文艺汇演活动，丰富居民精神文化生活。同时深度结合万安罗盘等本土徽文化特色，每季度举办1次“银邻文化节”，组织银邻骨干走上讲台，分享社区发展故事、传承徽州传统文化，让邻里在文化交流中增进情感认同，厚植社区文化底蕴，凝聚起共建美好家园的精神合力。

　　同时，聚焦老年群体需求，该社区以“银邻说养”全力打造贴心养老服务体系，针对空巢老人、残疾人等特殊群体，建立台账，“一对一”结对帮扶，提供每月1次上门探访、健康监测、生活照料等服务。联合休宁县中医医院、万安镇卫生院等专业医疗机构，定期开展健康义诊、养生知识讲座、慢病筛查等公益活动，让老年居民在“家门口”享受便捷、优质的养老服务，安享幸福晚年。（吴竞宇　汪士奇）