“指尖办”“家中办”成日常

合肥以“数智”服务托举城市高质量发展

　　“没想到现在社保转移这么方便，在手机上操作几分钟就提交成功了，不用再跑办事大厅！”近日，刚从外地来合肥就业的赵扬帆，通过国家社会保险公共服务平台顺利完成了社保关系转入，脸上洋溢着惊喜的笑容。

　　这看似寻常的一次社保转移，背后却折射出合肥市社保服务的深刻变革。

　　从“跑断腿”到“指尖办”

　　据统计，“十四五”期间，全市累计办理社保转移业务107.5万人/笔，服务26.74万名劳动者实现社保关系顺畅转移。

　　“以前办理社保转移，得来回跑好几个部门，有的还得跨地区跑，准备一堆纸质材料，最快也得半个月才能办完。”在庐阳区黄山大厦工作的余林林回忆起过去的经历，感慨万千，“现在用掌上12333 APP，几分钟就能提交申请，没几天就办结了，是真的方便！”

　　数据背后，是社保净转入10万人，转移社保基金达85.93亿元，基金净流入约40亿元的亮眼成绩单。社保关系的顺畅流转，也成为人才流动的“晴雨表”和就业活力的“风向标”。

　　从“窗口排”到“家中办”

　　“以前给员工办社保，光是人员增减员就得跑窗口排队，遇上月底集中办理，常常要耗大半天时间。”兆科药业（合肥）有限公司人事主管季菲菲女士的感慨，道出了许多企业HR的心声。

　　如今，依托安徽省人社一体化公共服务平台，季女士所在公司300多名员工的参保登记、增减申报，全部实现线上办理。“批量导入信息后一键提交，最快当天就能完成审核。”

　　2025年，全市社保线上办件量达817.15万笔，线下办件量仅42.82万笔，网办率超95%。这组数据意味着，每100笔社保业务中，有95笔都是群众足不出户完成的。

　　从“人工审”到“自动核”

　　当夜幕降临，合肥市社保经办大厅的灯光渐次熄灭，但有一群特殊的“员工”仍在忙碌着——它们是7×24小时在线的“数字员工”。

　　依托RPA（机器人流程自动化）与OCR（光学字符识别）技术，这些不知疲倦的“数字员工”对参保登记、人员增减、关系转移等11个高频社保征缴业务进行全流程自动审核。2025年，社保“数字员工”累计审核业务145万笔，正确率达100%。

　　社保服务的提质增效，正与城市发展形成良性循环。截至2025年底，合肥基本养老保险参保人数达750.07万人，参保率95.4%，较“十三五”末实现大幅增长。