中安在线、中安新闻客户端讯　为纪念“3·15”国际消费者权益日，广泛宣传2026年消费维权年主题，3月14日，芜湖市召开2026年“3·15”国际消费者权益保护日系列活动新闻发布会。

　　2026年全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质”。围绕年主题，芜湖市集中组织开展十九项活动，包括举行“提升消费品质，共建芜优生活”消费环境提质升级行动启动仪式、开展“品质消费，芜优生活”消费宣传教育微视频“五进”活动、开展“品质消费，芜优生活”消费体察活动、开展市场监管系统“消费维权能手经验宣讲”活动、开展“第二届芜湖特色伴手礼”专题宣传展示活动、开展市场消费环境突出问题排查整治专项行动等。

　　记者从发布会上获悉，2025年度，芜湖市市场监督管理局共接收消费者投诉、举报、咨询15.78万件，为消费者挽回经济损失4325万元，咨询即时回复率、投诉举报按时处理率均保持100%。新增ODR企业（在线消费纠纷解决）47户，全市285户ODR企业全年共化解消费纠纷13070件，先行和解率达28.65%，居全省前列；新增消费维权服务站200个，实现重点消费领域、重点商圈全覆盖。成功获批国家市场监管总局优化消费环境试点项目。

　　在整治市场消费环境方面，聚焦重点领域、重点区域、重点行为开展现场检查6707次。排查食品生产企业610家、农贸市场341个、特种设备使用单位1013家、餐饮企业2991家、商场超市1077家，发现并整改问题风险1876个，立案查处165件，所有问题风险均闭环处置，消费领域秩序不断改善。

　　2025年，芜湖法院共受理涉消费者权益保护纠纷案件423件，已全部高效审结，结案率100%。从审判效果看，以调解、撤诉方式实质化解纠纷的案件较多，上诉案件仅为15件，上诉率仅为3.54%，服判息诉效果良好，消费者权益司法保护成效显著。

　　2025年，芜湖检察机关共受理食药领域审查起诉案件18件44人，依法提起公诉20件45人；办理消费者权益保护领域公益诉讼案件86件，制发检察建议70件，提起诉讼17件，诉请损害赔偿金230万元，切实以检察公益诉讼筑牢消费安全防线，守护民生福祉。（樊丽丽）