中安在线、中安新闻客户端讯 淮南公安车驾管坚持以服务群众为核心、以企业需求为导向，以“四项行动”为抓手，推动服务理念、服务模式、服务效能全面升级，全力打造有温度、有速度、有力度的车驾管服务品牌。

　　紧扣群众需求：从“被动等”向“主动办”转变

　　紧盯群众“急难愁盼”和企业发展痛点，变“坐等服务”为“主动靠前”，推出“帮代办”服务机制，最大限度节省群众办事时间。为企业设立专台专线，提供前置指导、材料预审等“管家式”服务。通过“一窗受理、一站办结、立等可取”的集成办理模式，真正让群众少跑腿、数据多跑路，当好群众身边的“贴心人”，企业发展的“护航员”。

　　突出服务创新：从“柜台内”向“您身边”延伸

　　深入开展“我为群众办实事”实践活动，创新推行“学雷锋志愿者导办”制度。工作人员走出柜台，通过“主动询问、走动服务”，为办事群众提供“一对一”咨询引导、政策解读、业务预审等全流程温情服务。一句主动的问候、一次贴心的引导，让车驾管服务更有质感。

　　关爱特殊群体：从“普遍办”向“精准帮”深化

　　在车驾管综合业务大厅专设“绿色通道”，为高龄老人、行动不便者及“老弱病孕军”等群体提供全程帮办、陪同办、三力测试辅助等“保姆式”服务。从“群众动嘴”到“我们跑腿”，将“我来办”落到实处，让服务既有力度，更显温度。

　　赋能企业发展：从“多头跑”向“一站结”升级

　　设立“企服专台”，配备专职人员，主动对接重点企业，搭建集政策咨询、业务办理、集中受理、批量办理等于一体的综合服务平台。精准破解企业在证照办理、车辆年审等环节的实际难题，助力企业降本增效，实现群众满意与企业发展的“双向奔赴”。

　　下一步，淮南公安车驾管将持续以群众满意为标尺，以企业需求为方向，不断拓展服务广度与深度，推动服务模式迭代升级，努力打造群众满意、企业点赞的智能化车驾管服务体系。